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1.461 Management Weiterbildungen auf Jobbörse.de

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KI-gestütztes Key Account Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Inhalt: Grundlagen des KI-gestützten Key Account Managements: Revolution des KAM durch KI: Von intuitiver zu datengetriebener Entscheidungsfindung; Integration von KI-Tools in bestehende CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Hub Spot); Ethische Aspekte und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten (DSGVO-Konformität). Predictive Analytics für Kundenpotenzialanalyse: Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Upselling-Chancen; Churn-Prävention durch Frühwarnsysteme bei Kundenabwanderung; Automatisierte Kundenwertberechnung und Segmentierung. KI-gestützte Kommunikationsoptimierung: NLP-basierte Analyse von Kundenkommunikation (E-Mails, Calls, Meetings); Personalisierte Content-Generierung für Key Accounts; Optimale Timing-Empfehlungen für Kundenkontakte. Automatisierte Vertriebsunterstützung: KI-gestützte Angebotserstellung und Preisoptimierung; Vertragsanalyse und Risikobewertung mittels KI; Automatisierte Dokumentenerstellung und -verwaltung. Beziehungsmanagement mit KI: Sentimentanalyse zur Messung der Kundenbeziehungsqualität; Netzwerkanalyse zur Identifikation von Entscheidern und Einflussnehmern. ‒ +

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Agiles Change Management: Erfolgreiche Veränderungen in agilen Kontexten gestalten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Ziel ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, Veränderungen agil zu planen, umzusetzen und kontinuierlich anzupassen, um die Agilität und den Erfolg des Unternehmens zu fördern. Inhalt: Tag 1: Einführung in das Agile Change Management; Grundlagen agilen Arbeitens und agile Prinzipien; Die Rolle des Change Managers im agilen Kontext; Agile Frameworks und Methoden für Veränderungen; Agile Kommunikation und Stakeholder-Management. Tag 2: Agile Planung und Gestaltung des Veränderungsprozesses; Veränderungen als iterative und inkrementelle Prozesse; Change Stories: Die Macht der narrativen Kommunikation; Umgang mit Widerstand und Herausforderungen in agilen Kontexten; Evaluierung und Anpassung von Veränderungen. Tag 3: Agile Führung und Unterstützung von Teams im Veränderungsprozess. ‒ +

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Jira Assets Configuration Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden Jira-Assets und können damit erfolgreich ein Asset- und Konfigurationsmanagement im Unternehmen umsetzen. Inhalt: Überblick Jira Assets (vormals Insight); Objektschema, Objekttypen, Objekte und Attribute; Aufbau von Objektstrukturen; Vererbung; Referenzierte Objekte; Use Cases; Berechtigungen in Jira Assets; Verwendung von Assets in Feldern; Suchen mit AQL/IQL; Suchen in Jira Insight/Assets; Suchen in Jira; Import von Objekten; Automatisierung; In der Cloud; Automation for Jira; Im Data Center; Automation for Jira, Script Runner; Berichtswesen / Reporting; Umsetzen von Beispiel Usecases. ‒ +

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Jira Service Management Cloud für Anwender

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Schritt für Schritt werden wir das System gemeinsam durchgehen und die einzelnen Funktionalitäten und Möglichkeiten im Umgang mit Jira Service Management kennenlernen. Das Ziel der Schulung ist es, Sie aus Agentensicht auf die tägliche Arbeit mit Jira Service Management vorzubereiten. Inhalt: Einführung: Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align. Aufbau und Struktur: Startseite; Navigation; Workflow. Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter; Benutzerprofil: Profileinstellungen. Berechtigungen; Kundensicht: Eine Anfrage im Kundenportal erstellen; Eine Anfrage im Kundenportal verfolgen. Agentensicht: Eine Anfrage zuweisen, bearbeiten & verwalten; Warteschlangen; intern & extern. Suche, Filter und Abonnements; Integration Confluence Knowledge Base; Benachrichtigungen; Dashboards und Berichte; Tastenkürzel; Automatisierungen. ‒ +

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Veränderungs- / Change-Management Workshop

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Mit dem Wissen aus dem Workshop können Sie bei Veränderungs-Vorhaben, aus Sicht des Veränderungs-Managements das Projekt begleiten, unnötige Barrieren erkennen und beseitigen und die Projektbeteiligten durch die unterschiedlichen emotionalen Phasen der Veränderung begleiten bzw. führen. Inhalt: Einführung und Begriffsdefinition; Acht Schritte zum meistern von Veränderungen nach John Kotter; Fünf Phasen des Veränderungs-Managements nach Wilfried Krüger; Die drei Phasen innerhalb des Veränderungsprozesses, Betriebsleistung / Produktivität in Abhängigkeit zurzeit nach Kurt Lewin; Klassische Fehler im Veränderungs-Management in der Praxis; Die Straße der Veränderung; Management-Methoden und internationale Standards in der Praxis: ITIL®, PRINCE2®, COBIT®, Scrum, Kanban, ISO 9.000, ISO 20.000, ISO 27.000, Stakeholder Management, Persönlichkeitsprofile, Grundlagen der Kommunikation, Risiko-Management, RACI-Matrix, Implementierungs-Lebenszyklus nach COBIT®. ‒ +

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IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe des IT-Service Managements und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt. Inhalt: IT Service Management: Qualität und Quantität des IT Service; IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele; Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung; Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung; Optimaler Einsatz der Ressourcen; Definition der Verantwortlichkeiten; Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung; Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen; Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen; Kostenreduzierung durch transparente Prozesse. ‒ +

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Office Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Inhalt: Transformation der Arbeitswelt: Bewertung Home-Office; Hybrides Arbeiten; New Work Ansatz. Effiziente Office-Umgebung: Büro-Ausstattung; Ablage von Unterlagen; Ergonomie am Arbeitsplatz. Digitales Daten-Management: Digitale Ablage; Datensicherung; Dokumenten Management System; Auswirkungen digitaler Medien. Selbst-Management: Ziele formulieren; Meilensteine festlegen; Prioritäten setzen; Aufgaben planen; Methoden auswählen; Delegieren; Erfolg kontrollieren; Abläufe optimieren; Tipps & Tricks; Kreativität. Effektive Kommunikation: Kommunikations-Fähigkeit; Kommunikations-Modelle; Effiziente Meetings. Krisen-Management: Führung in Krisenzeiten; Notfall-Situationen; Unternehmens-Handbuch. Soziale Kompetenz: Umgangsformen; Begrüßungen; Business Garderobe & Besteck-Sprache: Die Inhalte werden durch umfangreiches Fachwissen und praktische Beispiele vermittelt, ergänzt durch aktuelle Studienergebnisse und durch Einbeziehung der Teilnehmer über Gruppenübungen und Austausch von persönlichen Erfahrungen. ‒ +

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Kommunikation beim Change Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Das Ziel des Seminars ist die Erweiterung Ihrer kreativen Kompetenzen zum Entwickeln der Strategie und eines Konzepts für die Change-Management-Kommunikation. Sie werden künftig alle Herausforderungen eines soliden Stakeholder-Managements als zentrale Aufgabe der Change-Management-Kommunikation übernehmen können. Außerdem sind Sie in der Lage, aus einer Vogelperspektive alle relevanten Personen und Faktoren systematisch zu ordnen und in eine solide Planung aufzunehmen. Auch zur Entwicklung positiver Kernbotschaften und der Konzeption einzelner Events oder anderer Aktionen des internen Projekt-Marketings nehmen Sie wertvolle Erkenntnisse mit. Inhalt: Was bedeuten Changes in Unternehmen? Herausforderungen bei Veränderungen; 8 Stufen des Change Managements (Kotter); 3 Stufen des Change Managements. ‒ +

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Aufbau eines (internationalen) Compliance Management System (CMS)

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden bekommen ein grundlegendes Verständnis von Compliance Management Systemen und sie werden dabei unterstützt, ein CMS in ihrem Unternehmen zu etablieren. Die Teilnehmenden sollen die Möglichkeiten, aber auch die Grenzen eines CMS in einem Unternehmen verstehen. Darüber hinaus sollen sie lernen, wie sie ein CMS implementieren, Risiken bewerten, Kommunikation und Schulung zur Förderung der Compliance nutzen und ein Untersuchungsverfahren etablieren. Inhalt: Rechtsgrundlagen: In Deutschland; In den USA; Im UK; Best Practice; Neue Gesetze: (HinweisgeberschutzG, LieferkettensorgfaltspflichtenG). Systematik: Anforderungen an ein CMS; Risk Assessment; Regelkreislauf; Dokumentation. operative Umsetzung: Prüfung des Geltungsbereichs (Berücksichtigung der Haftungsgrenzen); Einbindung der Geschäftsleitung, des Betriebsrates etc. Welche Maßnahmen wann und mit welchen Ressourcen. Compliance Untersuchungen: Untersuchungsprozess; Leitung externer Anwälte. ‒ +

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Aufbau und Implementierung eines Nachhaltigkeits-Management Systems

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden bekommen ein grundlegendes Verständnis eines Nachhaltigkeit-Management Systems und sie werden dabei unterstützt, es in ihrem Unternehmen zu etablieren. Die Teilnehmenden sollen die Möglichkeiten, aber auch die Grenzen eines Nachhaltigkeit-Management Systems in einem Unternehmen verstehen. Darüber hinaus sollen sie lernen, wie sie ein entsprechendes System implementieren, Risiken bewerten und Berichte im Unternehmen etablieren. Inhalt: Rechtsgrundlagen: Deutschland; EU. Nachhaltigkeits-Management; System: Systematik; Doppelte Wesentlichkeit; Einbindung der relevanten Stakeholder; Verbesserungsprozess. Aufbau eines; Nachhaltigkeitsberichts: Doppelte Wesentlichkeit; Nachhaltigkeits-KPIs; Veröffentlichung. Implementierung eines; Nachhaltigkeits-Management; Systems: Definition von Nachhaltigkeitszielen; Aufbau der notwendigen Prozesse; Implementierung internes Reporting (inkl. Probeläufe); Audits; Aufsetzen und Steuern von Nachhaltigkeitsprojekten. ‒ +

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PMP® Zertifizierung - Project Management Professional PMP® nach PMI®

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Darüber hinaus kennen Sie die Struktur und Anforderungen der PMP®-Prüfung und sind optimal auf die erfolgreiche Zertifizierung vorbereitet. Inhalt: Verwendung des Student Workbooks: Einführung in die Nutzung der begleitenden Unterlagen und Materialien; Einführung; Überblick über Projektmanagement-Konzepte und Einführung in die Fallstudie. Shawpe Lifestyle Centre (SLC) -Fallstudie: Zentrale Grundlage für die Übungen und Diskussionen im gesamten Seminar. Lektion 1: Geschäftsumfeld: Beschreibung des organisatorischen und strategischen Umfelds eines Projekts. Thema 1A: Grundlagen; Thema 1B: Strategische Ausrichtung; Thema 1C: Nutzen und Wert des Projekts; Thema 1D: Organisationskultur und Veränderungsmanagement; Thema 1E: Führung und Aufsicht über das Projekt; Thema 1F: Projekt-Compliance; Lektion 2: Das Projekt starten: Methoden zur Initiierung und Teamzusammenstellung. ‒ +

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Einführung in das API Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Inhalt: Einführung in APIs: Was ist eine API? Warum sind APIs wichtig? Arten von APIs: REST, SOAP, Graph QL und weitere. Grundlagen des API-Designs: Prinzipien des RESTful Design; Endpunktstruktur und Methoden; Datenformate: JSON, XML und mehr; Statuscodes und Fehlerbehandlung. Was ist API Management? Definition und Bedeutung; Hauptkomponenten eines API-Management-Systems. API Gateway: Funktionen und Vorteile; Implementierung und Nutzung. API Lifecycle Management: Entwurf, Entwicklung, Rückzug. API Sicherheit: Authentifizierung und Autorisierung; OAuth und andere Sicherheitsstandards. Überblick über API-Management-Tools: Vor- und Nachteile verschiedener Lösungen. Vertiefung: Beliebte API-Management-Plattformen: Apigee, AWS API Gateway, Azure API Management, Kong und andere. API Dokumentation und Testen: Werkzeuge wie Swagger/Open API und Postman. ‒ +

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API Management: API Tests mit Postman

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar über API-Tests mit Postman zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Qualität ihrer APIs zu verbessern und sicherzustellen, dass diese reibungslos funktionieren. Indem sie ihren Mitarbeitern das nötige Wissen und die Fähigkeiten vermitteln, um effektive API-Tests mit Postman durchzuführen, können Unternehmen: Die Zuverlässigkeit ihrer APIs gewährleisten: Durch das Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie umfassende API-Tests durchführen können, um sicherzustellen, dass ihre APIs korrekt funktionieren und die erwarteten Ergebnisse liefern. Effizienzsteigerung bei der Fehlerbehebung: API-Tests mit Postman ermöglichen eine frühzeitige Fehlererkennung, was zu einer schnelleren Fehlerbehebung und geringeren Ausfallzeiten führt. Unternehmen können ihre Entwicklungs- und Release-Zyklen optimieren und die Benutzererfahrung verbessern. ‒ +

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IT Risk Management gemäß ISO/IEC 27005

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Seminarziel für Unternehmen: Das Seminar "IT Risk Management gemäß ISO/IEC 27005" unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Risikomanagementpraktiken zu verbessern und die Informationssicherheit zu stärken. Durch das Seminar sollen die Teilnehmer ein Verständnis für die Best Practices des IT-Risikomanagements gemäß ISO/IEC 27005 entwickeln und in der Lage sein, diese in ihrem Unternehmen umzusetzen. Das Ziel besteht darin, Risiken proaktiv zu identifizieren, zu bewerten und effektive Maßnahmen zur Risikominderung zu implementieren. Dadurch können Unternehmen potenzielle Schäden für die Informationssicherheit minimieren, Compliance-Anforderungen erfüllen und das Vertrauen ihrer Kunden und Geschäftspartner stärken. Inhalt: Einführung in Informationssicherheitsrisiken: Grundlagen des Risikomanagements für Informationssicherheit; Bedeutung von Informationssicherheitsrisiken für Organisationen. ‒ +

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IT Project Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: This 3-day IT project management course covers the fundamentals of project management, including project requirements, planning, monitoring and control and closure. It also includes advanced topics such as risk management, quality management, agile project management, managing multiple projects, virtual teams and outsourcing as well as budget management. The course aims to equip participants with the necessary knowledge and skills to effectively manage IT projects and achieve project goals within budget and timeline while maintaining quality standards. Inhalt: Day 1: Introduction to IT project management: Definition, importance, and benefits of IT project management; Overview of IT project management frameworks. Project requirements and scope definition: Defining project scope. ‒ +

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