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Spezialist:in für Officeanwendungen, Office Management mit KI und Buchhaltung mit Lexware und DATEV pro

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Grundlagen des Büromanagements: Einführung in das moderne Büromanagement: Definition und Bedeutung des Büromanagements. Anforderungen an Bürofachkräfte im modernen Arbeitsumfeld. Umweltschutz, Ergonomie, Typische Aufgaben: Terminplanung, Organisation, Kommunikation. Interaktive Gruppenübung: Analyse von Tagesabläufen aus der Praxis. Ziele und Aufgaben eines Büromanagers: Wichtige Kompetenzen: Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität. Abgrenzung zu anderen Berufsbildern im administrativen Bereich. Rollenspiel: Aufgaben eines Büromanagers identifizieren und priorisieren. Zeitmanagement und Priorisierungstechniken: Prinzipien des Zeitmanagements: SMART-Ziele, ALPEN-Methode. Techniken zur Priorisierung: Eisenhower-Matrix, Pareto-Prinzip. Praktische Übungen: Erstellung eines Tagesplans und Priorisierungsübungen. Diskussion: Häufige Zeitfresser und wie man sie vermeidet. Strukturierung des Arbeitsalltags: Entwicklung effektiver Arbeitsroutinen. Erstellung von Checklisten und Workflows. Vergleich von analogen und digitalen Ablagesystemen. ‒ +

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TQM – Total Quality Management

ifmera academy GmbH | Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, Berlin - Charlottenburg, Hannover - Alter Flughafen, Wien - Kohlmarkt, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof

Das TQM – oder „umfassende Qualitätsmanagementsystem“ – dient dazu, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. Qualität wird dabei als fortlaufender Prozess verstanden. Neben der qualitativen Produktverbesserung werden z. B. auch die Themen Nachhaltigkeit, die Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen und Kund:innen sowie gesellschaftliches Engagement betrachtet. ‒ +

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Krisenkommunikation und -management

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Leipzig - Listhaus, Nürnberg - Airport, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier

Krisenkommunikation: Die Bedeutung von „Information Warfare“, Richtiger Umgang mit Gerüchten, Medien und Presse in der Krisenkommunikation, Wie „funktionieren“ Journalist:innen in Krisensituationen? Zielkonflikte lösen: Von Jurist:innen und Kommunikator:innen. ‒ +

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Claim Management

ifmera academy GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Wien - Kohlmarkt, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg

Mit Claim Management (Nachforderungsmanagement) bezeichnet man alle Aktivitäten, die notwendig sind, um eigene berechtigte Forderungen gegenüber Projektpartner:innen durchzusetzen bzw. fremde unberechtigte Forderungen wirkungsvoll abzuwehren. Grundlage für ein aktives Claim Management ist ein geklärter Projektauftrag, der zu einem gültigen Vertrag zwischen Auftraggeber:in und Auftragnehmer:in geführt hat. ‒ +

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Interim Management – Führungskraft auf Zeit

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall

Interim Management bedeutet die Übernahme von Managementaufgaben auf Zeit. Wenn Sie als Stellvertreter:in für eine Leitungsrolle einspringen, übernehmen Sie nicht nur neue operative Aufgaben, sondern auch eine ganz neue Rolle: Die der Führungskraft auf Zeit. ‒ +

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Customer Care Management – Kund:innenzufriedenheit steigern

ifmera academy GmbH | Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt, Nürnberg - Airport, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus

Wir vermitteln Ihnen in praxisnahen Übungen und Fallbeispielen, wie Sie ein überzeugendes Customer Care Management umsetzen. Kund:innenzufriedenheit als Erfolgsfaktor: Was bedeutet Kund:innenzufriedenheit? Verkäufer:innen- und Käufer:innenmärkte. ‒ +

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Krisenkommunikation in Social Media: Shitstorm Management & Reputationsschutz

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Krisenhandbuch & Notfallpläne: Entwicklung eines proaktiven Krisenkommunikations-Leitfadens. Im Auge des Sturms: Strategien zur Deeskalation in digitalen Krisen, Wie man intern reagiert und extern kommuniziert, Wie man die Community wieder auf die eigene Seite ziehen kann. ‒ +

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Performance Management 4.0: Potenziale entfesseln, Erfolge sichern

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Performance Management geht weit über das Messen von Zahlen hinaus. Ein Unternehmen ist immer nur so gut, wie die Mitarbeitenden, die dahinter stehen und die Führungskräfte, die ihre Mitarbeitenden entsprechend zu motivieren wissen. ‒ +

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Office Management mit KI

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Der Vorteil einer Ausbildung im Office Management liegt im breiten Einsatzbereich der erlernten Kenntnisse. Welches Unternehmen funktioniert heute ohne ein organisiertes Office? Positionen als Office Manager:in, Bürokraft, Sekretär:in und Assistenz werden in allen Geschäftszweigen und -ebenen gesucht. In unserem Kurs qualifizieren wir Sie für die vielfältigen Aufgaben im Office Management. Sie lernen die sichere Abwicklung von Geschäftskorrespondenzen (Post/E-Mail), wie Sie Ihren Arbeitsplatz organisatorisch zu Ihrem zweiten Zuhause machen und den Kontakt mit Kund:innen professionell zu meistern. Wir legen großen Wert auf eine Ausbildung mit Praxisrelevanz, weshalb Sie gelernte Inhalte stets in Vorträgen, Übungen und Rollenspielen ausprobieren. Was Sie mitbringen müssen? ‒ +

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Managementkompetenzen inkl. Change Management

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Sie möchten Ihre persönlichen Managementkompetenzen stärken? Dann bringt Sie dieser Kurs auf das nächste Level. Wir vermitteln Ihnen aktuelles Wissen zu Führungsstilen und -qualitäten sowie zu verschiedenen Kompetenzbereichen im Management. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Change Management – einer der wichtigsten Herausforderungen der agilen Arbeitswelt. Unternehmen brauchen Menschen in Leitungsfunktionen, die Veränderungsprozesse verstehen und aktiv gestalten. In unserem Kurs ermöglichen Ihnen Reflexionsübungen und Selbsttests, Ihre eigenen Managementkompetenzen aufzuspüren und Methoden zu entwickeln, um sie zu stärken. Dieser Kurs ist für alle Bildungsinteressierten geeignet, die eine Tätigkeit im mittleren oder gehobenen Management anstreben. Grundlagen: Definition der Begriffe Management und Kompetenz. ‒ +

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Projektmanagement GPM/IPMA® Level D – Certified Project Management Associate

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Deshalb sind Ihre persönlichen Handlungskompetenzen im Projektmanagement entscheidend. Um Ihre individuelle Kompetenzentwicklung noch weiter zu professionalisieren, vermitteln wir Ihnen in diesem Kurs vertiefendes Fachwissen. Sie lernen die gängigen Projektplanungssoftwares wie MS Project oder Mind Map kennen und erweitern Ihren eigenen Kompetenzkoffer. Mit der Zertifizierung als „IPMA® Level D – Certified Project Management Associate“ zeigen Sie Unternehmen, dass Sie Enthusiasmus für das Projektmanagement besitzen und die Extrameile gehen, um Ihre Ziele zu erreichen. Zugangsvoraussetzung für den Kurs ist ein vorhandenes oder bei uns erworbenes Projektmanagement Basiszertifikat GPM. Teamarbeit: Teameffekte & Teamdynamik, Phasen der Teamentwicklung und Maßnahmen zur Teamentwicklung, virtuelle Teamarbeit. Führung: Management vs. ‒ +

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Diversity Management

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Diversity Management setzt die Vielfalt der Mitarbeitenden als Erfolgsfaktor eines Unternehmens ein. Die Globalisierung und der demografische Wandel führen zu einer personellen Pluralität in der Arbeitswelt. Das Diversity Management stellt die richtigen Weichen, um diese Vielfalt in der Unternehmenspraxis freizusetzen. In diesen Kurs vermitteln wir Ihnen das Diversity Management als moderne Managementaufgabe mit nachgewiesenen Vorteilen für die Mitarbeitendenzufriedenheit, das Image vor Kund:innen oder das Employer Branding. Sie erwerben damit Spezialkenntnisse im Personalmanagement, die auf dem aktuellen und zukünftigen Arbeitsmarkt – vor allem in KMU – gebraucht werden. Vielfalt – Status quo in der Gesellschaft: Vielfalt als realer Zustand in der Gesellschaft. ‒ +

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Agiles Management virtueller Teams als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Agiles Management ermöglicht es Ihnen als Führungskraft, Teams auch „remote“ überzeugend zu moderieren und zu leiten. Know-how im Einsatz agiler Methoden macht Sie in digitalen Meetings und Workshops präsent und handlungsfähig. Unser Seminar setzt den Fokus auf die agile Führung und Moderation von dezentral arbeitenden Teams. Wie werden Ihre virtuellen Meetings und Workshops produktiv und lebendig? Wie kommunizieren Sie in virtuellen Räumen klar und sicher? In unserem Seminar entwickeln wir Ihre Moderationskompetenzen mit agilen Methoden und Tools praxisnah weiter. Einführung in die remote Arbeitsweise: Teambuilding virtuell, Werte/Vision virtueller Arbeit, Breakout Room und Town Hall, Output und Fokussierung, Prototyping und Validierung. ‒ +

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Innovation und Change Management für Führungskräfte als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Mit Know-how im Innovations- und Change Management legen Sie die Grundsteine für eine Teamkultur, die von Zusammenarbeit und Problemlösung lebt. Wer im Wandel führen möchte, braucht entsprechende Strategien und Methoden, um andere Menschen anzutreiben und mitzunehmen. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen, wie Sie als Impulsgeber:in und Visionär:in in Veränderungsprojekten handeln. Sie lernen, Prozesse und Strukturen zu etablieren, die Innovation und Kommunikation in Teams fördern. Unsere praxisnahe Wissensvermittlung stärkt Ihre Handlungskompetenz und Strategiefindung im Change Management. Herausforderungen des Change Managements: Ein Überblick über die aktuellen Herausforderungen im Change Management, Vergleich von klassischem, agilem und hybridem Management, Diskussion der Vor- und Nachteile von effektivitäts- vs. ‒ +

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Interim Management – Führungskraft auf Zeit als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Interim Management bedeutet die Übernahme von Managementaufgaben auf Zeit. Wenn Sie als Stellvertreter:in für eine Leitungsrolle einspringen, übernehmen Sie nicht nur neue operative Aufgaben, sondern auch eine ganz neue Rolle: Die der Führungskraft auf Zeit. Das bringt spannende Herausforderungen mit sich – sei es im Zusammenspiel mit der eigentlichen Führungskraft, in der Zusammenarbeit im Team oder beim Meistern fachlicher Aufgaben. Unser Seminar bereitet Sie darauf vor, die Funktion der stellvertretenden Führungskraft optimal zu gestalten und die Stellvertretung erfolgreich auszufüllen. Wir vermitteln Ihnen das Wissen und die Methoden zur Anwendung in der Praxis, um die Hürden und Herausforderungen der neuen Rolle als Interim Manager:in zu meistern. ‒ +

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