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Spezialist:in für Officeanwendungen, Office Management mit KI und Buchhaltung mit Lexware und DATEV pro

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg

Grundlagen des Büromanagements: Einführung in das moderne Büromanagement: Definition und Bedeutung des Büromanagements. Anforderungen an Bürofachkräfte im modernen Arbeitsumfeld. Umweltschutz, Ergonomie, Typische Aufgaben: Terminplanung, Organisation, Kommunikation. Interaktive Gruppenübung: Analyse von Tagesabläufen aus der Praxis. Ziele und Aufgaben eines Büromanagers: Wichtige Kompetenzen: Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität. Abgrenzung zu anderen Berufsbildern im administrativen Bereich. Rollenspiel: Aufgaben eines Büromanagers identifizieren und priorisieren. Zeitmanagement und Priorisierungstechniken: Prinzipien des Zeitmanagements: SMART-Ziele, ALPEN-Methode. Techniken zur Priorisierung: Eisenhower-Matrix, Pareto-Prinzip. Praktische Übungen: Erstellung eines Tagesplans und Priorisierungsübungen. Diskussion: Häufige Zeitfresser und wie man sie vermeidet. Strukturierung des Arbeitsalltags: Entwicklung effektiver Arbeitsroutinen. Erstellung von Checklisten und Workflows. Vergleich von analogen und digitalen Ablagesystemen. ‒ +

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Compliance Management

ifmera academy GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof

Compliance bedeutet Regeltreue oder Regelkonformität und bezeichnet die Einhaltung und Überwachung von Gesetzen, Regeln und Richtlinien in Unternehmen. Compliance Management umfasst die Gesamtheit der Grundsätze und Maßnahmen eines Unternehmens, um Regeln einzuhalten und Regelverstöße zu vermeiden. Ein wirksames Compliance Management ermöglicht es Unternehmen, kostbare Risiken zu minimieren, nachhaltige Geschäftserfolge zu sichern und das eigene Image zu verbessern. In diesem Seminar erhalten Sie eine fundierte Einführung in das Thema Compliance Management mit Ausblick auf die neue ISO 37301, welche die ISO 19600 abgelöst hat. Sie erfahren, wie ein Compliance-Management-System effizient geplant, implementiert und gesteuert werden kann. Anhand von Case Studies lernen Sie, wie Sie ein Compliance-Programm entwickeln, gestalten und in Ihre Unternehmensprozesse integrieren können. ‒ +

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Lean Management

ifmera academy GmbH | Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Wien - Kohlmarkt, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Lean Management bedeutet „Werte ohne Verschwendung schaffen". Der Ansatz vereint eine Reihe von Denkprinzipien, Methoden und Verfahrensweisen zur effizienten Gestaltung der gesamten Wertschöpfungskette. Das Ziel von Lean Management ist es, für eine hohe Produktqualität und Zufriedenheit der Kund:innen zu sorgen, indem Fehler und Engpässe im Prozessablauf beseitigt werden. ‒ +

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Change Management

ifmera academy GmbH | Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Frankfurt am Main - Winx Tower, Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Leipzig - Listhaus

Für Führungskräfte ist die Fähigkeit, Change Management zu planen und zu steuern daher eine zentrale Kernkompetenz. In diesem Seminar lernen Sie Strategien und Methoden des Change Managements kennen. ‒ +

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Diversity Management – Grundlagen

ifmera academy GmbH | Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt, Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Nürnberg - Airport

Diversity Management ist ein wichtiger Bestandteil moderner Organisationen. Das strategische Konzept basiert auf der Wertschätzung von Vielfalt, um Chancengleichheit, Zusammenarbeit und Innovation zu fördern. Die Verschiedenheit der Menschen im Unternehmen wird ganz bewusst in die Organisationsentwicklung und Personalstrategie integriert. ‒ +

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Diversity Management – Aufbau

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Wien - Kohlmarkt, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof

Erfolgreiches Diversity Management erfordert vertiefendes Know-how von DEIB-Maßnahmen (Diversity, Equity, Inclusion & Belonging). Wie entwickeln Sie eine wirksame DEIB-Strategie, die zu Ihrem Unternehmen passt? Wie fördern Sie konkret Awareness und Kompetenzen für ein nachhaltiges Diversity Management? ‒ +

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TQM – Total Quality Management

ifmera academy GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Wien - Kohlmarkt, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Das TQM – oder „umfassende Qualitätsmanagementsystem“ – dient dazu, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren. Qualität wird dabei als fortlaufender Prozess verstanden. Neben der qualitativen Produktverbesserung werden z. B. auch die Themen Nachhaltigkeit, die Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen und Kund:innen sowie gesellschaftliches Engagement betrachtet. ‒ +

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Krisenkommunikation und -management

ifmera academy GmbH | Leipzig - Listhaus, Nürnberg - Airport, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt

Krisenkommunikation: Die Bedeutung von „Information Warfare“, Richtiger Umgang mit Gerüchten, Medien und Presse in der Krisenkommunikation, Wie „funktionieren“ Journalist:innen in Krisensituationen? Zielkonflikte lösen: Von Jurist:innen und Kommunikator:innen. ‒ +

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Claim Management

ifmera academy GmbH | Stuttgart - Kronprinzenpalais, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus

Mit Claim Management (Nachforderungsmanagement) bezeichnet man alle Aktivitäten, die notwendig sind, um eigene berechtigte Forderungen gegenüber Projektpartner:innen durchzusetzen bzw. fremde unberechtigte Forderungen wirkungsvoll abzuwehren. Grundlage für ein aktives Claim Management ist ein geklärter Projektauftrag, der zu einem gültigen Vertrag zwischen Auftraggeber:in und Auftragnehmer:in geführt hat. Da zumindest kleine Änderungen vom ursprünglichen Projektauftrag bei komplexen Aufgabenstellungen oft unvermeidbar sind, gilt es dabei, defensive oder aggressive Claim-Strategien zu entwickeln. In diesem Seminar lernen Sie das Claim Management als Bestandteil des Projektmanagements kennen. Sie erfahren, mit welchen Strategien Sie Ihre Claims erfolgreich durchsetzen und unberechtigte Forderungen wirkungsvoll abwehren. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, für Ihr Unternehmen Claim-Strategien einzuführen bzw. das bestehende Claim Management zu optimieren. ‒ +

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Customer Care Management – Kund:innenzufriedenheit steigern

ifmera academy GmbH | Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt, Nürnberg - Airport, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Hannover - Alter Flughafen, Hamburg - Alter Wall

Wir vermitteln Ihnen in praxisnahen Übungen und Fallbeispielen, wie Sie ein überzeugendes Customer Care Management umsetzen. Kund:innenzufriedenheit als Erfolgsfaktor: Was bedeutet Kund:innenzufriedenheit? Verkäufer:innen- und Käufer:innenmärkte. ‒ +

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Fachsymposium Facility Management Kick Off - Relaunch Facility Management

Tüv Saarland Bildung + Consulting Gmbh | Sulzbach/Saar

Betreiberverantwortung leben, Verkehrssicherungspflichten durchführen. Stressmanagement im Facility Management; Self- und Teambuilding im Facility Management. Fleet Management; Wie smartes Fleet Management Sicherheit bringt und Facility Teams entlastet. Hochwasserschutz; Mobiler Hochwasserschutz für Ihre Immobilie. Evakuierung und AMOK-Lagen; Sicherheitsmanagement im Facility Management. Get Together After Work; Gemeinsames Abendessen, Erfahrungsaustausch und Abendprogramm in gemütlicher Runde. ZIELGRUPPE: Architekten und Ingenieure sowie Verantwortungsträger, wie Werk- und Betriebsleiter, Fach- und Führungskräfte der Haus- und Gebäudetechnik, Technische Leiter, Instandhaltungsleiter, Betreiber und Verwalter von Gebäuden, Fachkräfte für Arbeitssicherheit. ABSCHLUSS: TÜV-Teilnahmebescheinigung (digital). HINWEIS: Mit der Teilnahme an unserem Fachsymposium; als offizielle Fortbildungsveranstaltung durch die Architektenkammer anerkannt; erhalten Sie 8 Fortbildungspunkte. ‒ +

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Facility Manager (TÜV): Einführung in das Facility Management (FM) Basisseminar

Tüv Saarland Bildung + Consulting Gmbh | Mannheim, Sulzbach, Hattingen, Nürnberg

Begriffe und Anwendungsfelder im Rahmen der Facility Management-Ausbildung. Gebäudemanagement und Lebenszyklus, Darstellung der Lebenszyklusphasen von Gebäuden und deren Bedeutung im FM, Ermittlung und Bewertung von Lebenszykluskosten, Einführung in Kostenstrukturen der Gebäudebewirtschaftung, Prozesskostenorientierung im Gebäudemanagement. Instandhaltung und Rücklagen, Grundlagen des Instandhaltungsmanagements für Gebäude, Rücklagenbildung zur langfristigen Werterhaltung, Praktische Ansätze zur Umsetzung im Betriebsalltag. Digitalisierung und CAFM Software-Schulung, Überblick zu digitalen Tools und CAFM-Systemen, Anwendungsmöglichkeiten von CAFM-Software zur Dokumentation und Steuerung von Gebäudedaten. Energiemanagement und Flächenmanagement, Einführung in das Energiemanagement im FM: Einsparpotenziale und Nachhaltigkeit, Grundlagen des Flächenmanagements: Planung, Nutzung und Optimierung von Raumressourcen. Sicherheit, Brandschutz und Risikomanagement, Rolle des FM bei Brandschutzmaßnahmen. ‒ +

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Infrastrukturelles Gebäudemanagement und Betreiberverantwortung im Facility Management (FM) Facility Manager (TÜV) - Aufbauseminar 1

Tüv Saarland Bildung + Consulting Gmbh | Mannheim, Sulzbach, Hattingen, Nürnberg

Verkehrssicherungspflichten, Standsicherheit, Anforderungen aus Arb SchG, Betr SichV, Gef StoffV, Arb StättV, Gefährdungsbeurteilung, Alleinarbeit, Beauftragung und Kontrolle von Fremdfirmen, Umweltrecht: CO₂-Reduktion, Gewässerschutz, Umsetzung der Pflichten anhand praxisnaher Beispiele. ZIELGRUPPE: Dieses Seminar richtet sich an Technische Leiter, Objektverantwortliche und Facility Manager, Führungspersonal Haustechnik und Gebäudebetrieb, Mitarbeiter von Dienstleistungs- oder Energieversorgungsunternehmen, Verantwortliche im technischen Gebäudemanagement sowie Teilnehmer, die eine Weiterbildung zum Facility Manager (TÜV) anstreben. ABSCHLUSS: TÜV-Teilnahmebescheinigung (digital) Nach erfolgreicher Absolvierung des Basisseminars sowie aller drei Module inkl. Prüfungen erhalten Sie das anerkannte TÜV Saarland-Zertifikat als "Facility Manager (TÜV) ". HINWEIS: Die Module können einzeln und in beliebiger Reihenfolge gebucht werden. Als Abschluss jedes Moduls erfolgt eine eigenständige Prüfung. ‒ +

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Technisches Gebäudemanagement und Instandhaltung im Facility Management (FM) Facility Manager (TÜV) - Aufbauseminar 2

Tüv Saarland Bildung + Consulting Gmbh | Mannheim, Sulzbach, Hattingen, Nürnberg

INHALT: Technisches Gebäudemanagement im FM, Grundlagen nach DIN 32736, Gebäudelebenszyklus aus technischer Sicht, Betreiberpflichten im Gebäudemanagement, Prüf- und Wartungspflichten (z. B. gemäß Betr SichV, DGUV, DIN), Praxisbeispiele und Inspektionsprotokolle. Anlagentechnik im Fokus, Aufzugstechnik: Aufzugsarten, Sicherheitsvorgaben, ZÜS-Prüfpflichten, Trinkwasserversorgung: VDI 6032, DVGW, Trinkwasserverordnung, Raumlufttechnik: Hygieneanforderungen gemäß VDI 6022, Brandschutzklappen, Wärmerückgewinnung, Wärmeerzeugung und Energieeffizienz: Heiztechnik, Wärmepumpen, GEG-Anforderungen, Brandschutztechnik: Anlagen und Schutzkonzepte (z. B. Brandmeldeanlage, Rauchabzug), Schallschutz und Elektroanlagen: Luft-/ Körperschall, Notbeleuchtung nach DIN EN 50172. Instandhaltungsmanagement im FM, Grundlagen, Definitionen und Strategien (präventiv versus korrektiv), Instandhaltungsplanung und -steuerung, Ausschreibung und Vergabe von Instandhaltungsleistungen, Servicelevel, Betreiberverträge und Outsourcing, Dokumentation, Gewährleistung und Haftung, Instandhaltungsrücklagenplanung, GEFMA-Richtlinien zur Instandhaltung. ‒ +

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Führungskraft im Facility Management (FM) - Mitarbeiter und Fremdfirmen erfolgreich führen Facility Manager (TÜV) - Aufbauseminar 3

Tüv Saarland Bildung + Consulting Gmbh | Mannheim, Hattingen, Sulzbach, Nürnberg

Die Rolle als Führungskraft: Vom Kollegen zur Leitungsposition, Unterschiedliche Führungsstile und deren Wirkung, Führung im Spannungsfeld zwischen Technik, Dienstleistung und Kundenerwartung. Mitarbeitende und Teams erfolgreich führen, Zielgerichtete Kommunikation im Führungsalltag, Mitarbeitermotivation und Leistungsentwicklung, Umgang mit Konflikten und herausfordernden Situationen, Effektive Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Fremdfirmen, Dienstleister und Schnittstellen professionell steuern, Auftragsklärung, Leistungsüberwachung und Steuerung externer Partner, Erwartungsmanagement und Qualitätssicherung bei Fremdleistungen, Verhandlungstechniken, Feedback- und Eskalationsgespräche. Selbstmanagement für Führungskräfte, Zeit- und Prioritätenmanagement im FM-Alltag, Resilienz, Eigenmotivation und souveräner Umgang mit Druck, Persönliches Führungsprofil entwickeln und stärken. Führung sichtbar machen, Kommunikation mit Stakeholdern, Entscheidungsvorlagen wirkungsvoll aufbereiten, Ergebnisse, Leistungen und Mehrwerte überzeugend präsentieren. ‒ +

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