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Effektives Anti-Claim-Management für Auftraggeber

TAE - Technische Akademie Esslingen | Online

Mit einem systematischen Anti-Claim-Management können Auftraggeber das Aufkommen von Änderungs- und Störungssachverhalten reduzieren und den dennoch anfallenden Vorgängen wirksam begegnen. Das Seminar gibt zunächst einen Überblick über die baurechtlichen und baubetrieblichen Grundlagen für Bauzeit- und Sachnachträge und erörtert diese anhand zahlreicher Projektbeispiele. Ausgerichtet an den wesentlichen Phasen der Projektabwicklung werden dann zahlreiche Maßnahmen und nützliche Arbeitshilfen für ein effektives Anti-Claim-Management vermittelt. Die Schwerpunkte liegen hier auf der präventiven Reduzierung von Nachtragsrisiken, der proaktiven Projektbegleitung und der reaktiven Zurückweisung unberechtigter Nachtragsforderungen. Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer Baden-Württemberg und der Bayerischen Ingenieurekammer-Bau anerkannt. Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer-Bau Nordrhein-Westfalen anerkannt. ‒ +

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Asset Lifecycle Information Management (ALCIM)

Haus der Technik e. V. | hdt+ digitaler Campus

Ein durchgängiges Asset Lifecycle Information Management (ALCIM) schafft die Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Projektphasen und Disziplinen hinweg – von der Prozessentwicklung und dem Engineering über Beschaffung, Bau und Inbetriebnahme bis hin zu Betrieb, Instandhaltung und Modernisierung. Das Seminar vermittelt die Grundlagen eines standardisierten ALIM auf Basis aktueller Industriestandards. Die Teilnehmenden erfahren, wie digitale Informationsmodelle einen konsistenten Datenaustausch zwischen verschiedenen Fachdisziplinen, Unternehmen und Softwarelösungen ermöglichen und damit die Grundlage für Integrated Engineering, Digital Twins, Industrie 4.0 und Künstliche Intelligenz schaffen. Anhand praxisnaher Beispiele wird gezeigt, wie standardisierte Datenmodelle die Qualität von Engineering-Projekten verbessern, den Aufwand bei Übergaben zwischen Planung, Bau und Betrieb reduzieren und die Interoperabilität unterschiedlicher CAE-Systeme erhöhen. ‒ +

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Produktionsnetzwerke unter Druck – Konfiguration, Kosten, Management und Strategie

Haus der Technik e. V. | hdt+ digitaler Campus

Produzierende Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Produktionsnetzwerke trotz volatiler Märkte, Lieferkettenstörungen, steigender Kosten und geopolitischer Unsicherheiten leistungsfähig und wettbewerbsfähig zu halten. Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Produktionsnetzwerke strategisch gestaltet, gesteuert und widerstandsfähiger aufgestellt werden können. Im Mittelpunkt stehen zunächst aktuelle Herausforderungen globaler und regionaler Produktionsnetzwerke sowie die Frage, wie sich Netzwerkstrategien unter unsicheren Rahmenbedingungen entwickeln lassen. Betrachtet werden zentrale Einflussfaktoren auf Standort-, Kapazitäts- und Wertschöpfungsentscheidungen sowie Zielkonflikte zwischen Effizienz, Kosten, Flexibilität und Robustheit. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung und dem Management von Produktionsnetzwerken. Die Teilnehmenden lernen, Abhängigkeiten, Engpässe und Risiken systematisch zu erkennen und geeignete Handlungsoptionen abzuleiten. ‒ +

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Facility Management in der Praxis

AKADEMIE HERKERT - FORUM VERLAG HERKERT GMBH | Merching

Durch die EU-Gebäuderichtlinie EPBD wird Facility Management zunehmend daten- und nachweispflichtig. Ohne strukturiertes Fachwissen im Gebäudebetrieb werden Störungen falsch priorisiert, Betreiberpflichten unklar umgesetzt und Gebäude reaktiv statt systematisch gesteuert. Das führt zu ineffizienten Abläufen, höheren Kosten, Sicherheitsrisiken und vermeidbaren Haftungsproblemen. Das Online-Live-Seminar vermittelt ein praxisnahes, ganzheitliches Verständnis des Gebäudebetriebs und verbindet technisches, infrastrukturelles und kaufmännisches Facility Management. Anhand unseres realistischen virtuellen Praxisgebäudes lernen die Teilnehmer, Zusammenhänge zu erkennen, sicher zu entscheiden und FM-Prozesse strukturiert, wirtschaftlich und rechtssicher zu steuern., Ziele & Nutzen: Sicherer Umgang mit Betreiberpflichten: Sie lernen, rechtliche und organisatorische Pflichten im Gebäudebetrieb richtig einzuordnen und umzusetzen. Effiziente Dienstleistersteuerung: Das Seminar vermittelt Ihnen Leistungen von Dienstleistern anhand klarer Strukturen und Kriterien besser zu bewerten und zu steuern. ‒ +

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Agiles Change Management – Transformationen agil meistern

ifmera academy GmbH | Düsseldorf - KÖ-Quartier, Nürnberg - Airport, Wien - Kohlmarkt, Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Hamburg - Alter Wall

Agiles Change Management ist die Antwort darauf: Ein iterativer, menschenzentrierter Ansatz, um Transformationen nicht nur zu bewältigen, sondern sie aktiv und erfolgreich zu gestalten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie als verantwortliche Person Veränderungsprozesse flexibel und wirksam steuern. ‒ +

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Agiles Change Management – Transformationen agil meistern als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Agiles Change Management ist die Antwort darauf: Ein iterativer, menschenzentrierter Ansatz, um Transformationen nicht nur zu bewältigen, sondern sie aktiv und erfolgreich zu gestalten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie als verantwortliche Person Veränderungsprozesse flexibel und wirksam steuern. Sie eignen sich praxiserprobte Methoden an, um Betroffene zu Beteiligten zu machen, eine positive Veränderungskultur zu etablieren und den Wandel nachhaltig im Unternehmen zu verankern. So wird Ihre nächste Transformation zu einem messbaren Erfolg. Grundlagen und Mindset des agilen Change Managements: Unterschiede zwischen klassischem und agilem Change Management, Das agile Manifest für den Wandel: Werte und Prinzipien, Agile Führung: Die Rolle als Coach und Befähiger:in im Wandel. ‒ +

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Customer Touchpoint Management – Kund:innenerlebnisse gezielt gestalten

ifmera academy GmbH | Potsdam - Babelsberg, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Kund:innen entscheiden heute nicht mehr ausschließlich auf Basis von Produkten oder Preisen, sondern vor allem aufgrund ihrer Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Jeder Kontaktpunkt mit einem Unternehmen – ob online, persönlich oder indirekt – beeinflusst die Wahrnehmung der Marke. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, Kund:innenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, positiv und vertrauensbildend zu gestalten. In unserem Seminar vermitteln wir, wie Sie sämtliche Berührungspunkte zwischen Kund:innen und Unternehmen systematisch identifizieren, analysieren und gezielt gestalten können. Sie lernen, Customer Touchpoints aus Sicht von Kund:innen zu bewerten, Prioritäten zu setzen und konkrete Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten. Grundlagen des Customer Touchpoint Managements: Bedeutung der Customer Journey für Markenwahrnehmung und Kundenbindung. ‒ +

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Customer Touchpoint Management – Kund:innenerlebnisse gezielt gestalten als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Kund:innen entscheiden heute nicht mehr ausschließlich auf Basis von Produkten oder Preisen, sondern vor allem aufgrund ihrer Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Jeder Kontaktpunkt mit einem Unternehmen – ob online, persönlich oder indirekt – beeinflusst die Wahrnehmung der Marke. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, Kund:innenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, positiv und vertrauensbildend zu gestalten. In unserem Seminar vermitteln wir, wie Sie sämtliche Berührungspunkte zwischen Kund:innen und Unternehmen systematisch identifizieren, analysieren und gezielt gestalten können. Sie lernen, Customer Touchpoints aus Sicht von Kund:innen zu bewerten, Prioritäten zu setzen und konkrete Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten. Grundlagen des Customer Touchpoint Managements: Bedeutung der Customer Journey für Markenwahrnehmung und Kundenbindung. ‒ +

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After-Sales-Management und Kundenbindung – Strategien für nachhaltigen Erfolg

ifmera academy GmbH | Wien - Kohlmarkt, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Hannover - Alter Flughafen

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch professionelles After-Sales-Management die Kundenzufriedenheit stärken, die Abwanderungsquote (Churn Rate) senken und den Customer Lifetime Value (CLV) durch gezieltes Cross- und Up-Selling weiterentwickeln. ‒ +

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After-Sales-Management und Kundenbindung – Strategien für nachhaltigen Erfolg als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch professionelles After-Sales-Management die Kundenzufriedenheit stärken, die Abwanderungsquote (Churn Rate) senken und den Customer Lifetime Value (CLV) durch gezieltes Cross- und Up-Selling weiterentwickeln. Strategische Grundlagen der Kundenbindung: Ökonomie der Kundenbindung: Warum Bestandskund:innen profitabler sind als Neukund:innen, Psychologie der Loyalität: Die Stufen vom Erstkäufer zum loyalen Markenbotschafter, Customer Lifetime Value (CLV): Den langfristigen Wert eines Kund:innen berechnen und verstehen, Identifikation von A-Kund:innen: Priorisierung im After-Sales durch Portfolio-Analyse, Churn Management: Warnsignale für Abwanderung frühzeitig erkennen und gegensteuern. Exzellenz im After-Sales-Prozess: Die „Onboarding“-Phase: Der erste Eindruck nach dem Kauf und die Vermeidung von Kaufreue, Aktives Kontaktmanagement: Geplante Touchpoints (Follow-up-Calls, Checks) jenseits der Rechnung. ‒ +

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KI im Change Management – Die Transformation der Zukunft gestalten

ifmera academy GmbH | Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall

Gerade im Change Management erweist sich KI als echter Game-Changer und eröffnet neue Möglichkeiten – von der datengestützten Analyse bis zur optimierten Kommunikation. Doch wie nutzt man diese Power sinnvoll in Veränderungsprozessen? ‒ +

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KI im Change Management – Die Transformation der Zukunft gestalten als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Gerade im Change Management erweist sich KI als echter Game-Changer und eröffnet neue Möglichkeiten – von der datengestützten Analyse bis zur optimierten Kommunikation. Doch wie nutzt man diese Power sinnvoll in Veränderungsprozessen? In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie KI-Potenziale für Ihr Change Management systematisch identifizieren und strategisch nutzen. Wir vermitteln Ihnen praxisorientierte Methoden, um Transformationsprozesse effizienter, transparenter und erfolgreicher zu gestalten und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden zu fördern. Grundlagen: Die Symbiose von KI und Change Management, Was ist Künstliche Intelligenz im Unternehmenskontext? Phasen des klassischen Change Managements und Ansatzpunkte für KI. Strategische Analyse und Planung mit KI-Unterstützung, KI-gestützte Analyse von Veränderungsbedarf und -bereitschaft. ‒ +

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Compliance Management – Grundlagen und die neue ISO 37301

ifmera academy GmbH | Leipzig - Listhaus, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport

Compliance, also die Einhaltung von Regeln, Gesetzen und Richtlinien, ist die Grundlage für integres unternehmerisches Handeln. Ein wirksames Compliance Management schützt Unternehmen vor finanziellen Schäden und Reputationsverlusten und unterstützt eine nachhaltige Unternehmensentwicklung. ‒ +

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Lean Management Grundlagen – Prozesse optimieren und Werte schaffen

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt, Hamburg - Alter Wall, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Potsdam - Babelsberg

Lean Management unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizient zu gestalten, Verschwendung zu reduzieren und Wertschöpfung konsequent an den Anforderungen von Kund:innen auszurichten. Transparente Abläufe, kontinuierliche Verbesserung und eine strukturierte Prozesssteuerung tragen dazu bei, Qualität, Zusammenarbeit und Ressourceneinsatz nachhaltig zu verbessern. ‒ +

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Change Management – Prozesse erfolgreich gestalten

ifmera academy GmbH | Wien - Kohlmarkt, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof

In unserem Seminar lernen Sie die zentralen Ansätze und Erfolgsfaktoren des Change Managements kennen. Sie erfahren, wie Sie Veränderungsprozesse systematisch planen und gestalten, Ihr Team sicher durch den Wandel führen und konstruktiv mit Widerständen, Konflikten und Unsicherheiten umgehen. ‒ +

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