Grundlage der Projektkommunikation: Ebenen der Kommunikation, Ich-Zustände, Transaktionsanalyse, Wahrnehmung. Gesprächsarten: Kritik- und Anerkennungsgespräche (Lob), Delegation von Aufgaben. Ablauf: Gespräche zielorientiert führen: Vorbereitung, Gesprächseröffnung, Steuerung, Aktives Zuhören, Gesprächsstrategien und Rhetorik, Nachbereitung, Protokollierung. Konfliktmanagement in Projekten: Typische Konfliktstrategien, Stufen der Konfliktbearbeitung, Werthaltungen in Konflikten, Wertschätzende Konfliktstrategien. Motivation: Motivation vs. Motivierung, Motivierende Aufgabenverteilung, Umgang mit Demotivation. Führung: Führungsstile, Stärkenorientierte Führung. Teamarbeit: Phasen eines Teams, Macht und Funktionen in Teams. ‒ +
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