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Seminar speziell für Finanzdienstleister - Erfolgsfaktor Kommunikation - Argumentieren, überzeugen, verkaufen!

Dt. Institut für Finanzberatung Dr. Grommisch GmbH | Murnau

An wen richtet sich dieses Seminar: Das 3-tägige Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Makler und Berater aus der Finanzdienstleistungsbranche. Es richtet sich an alle Menschen, die ihre Kommunikationsfähigkeit und damit auch ihren Erfolg noch deutlich steigern wollen. Ihr Nutzen durch dieses Seminar: Nach diesem Seminar werden Sie flexibler argumentieren. Um Ihre Schlagfertigkeit wird man Sie beneiden und es wird Ihnen in jeder Situation, egal wie schwierig der Kunde ist, gelingen, die richtigen Argumente zur richtigen Zeit in der richtigen Weise zu platzieren. Souverän argumentieren, flexibel und sympathisch wirken, auf Augenhöhe verkaufen. Ihre Überzeugungskraft ist enorm! Trainer MARC M. GALAL: Marc M. Galal begeisterte bereits mehr als 70.000 Seminarteilnehmer und zahlreiche Unternehmen wie Deichmann, Skandia, Bang & Olufsen, Renault, Provinzial und Sparkasse. ‒ +

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Berufliche Kommunikation 1

europetrain GmbH | Bad Salzuflen

Ziele des Trainings: Sie sind mitten in einem Gespräch, einer angeregten Diskussion oder einem Small-Talk mit Kollegen und durch eine unerwartete Frage, eine bissige Bemerkung oder einem zielgerichteten Einwand wird Ihr Redefluss innerhalb von Sekunden gestoppt. Eine passende Antwort fällt Ihnen erst lange nach dem Gespräch ein. In diesem Seminar erfahren Sie mehr über die Erfolgsfaktoren in der beruflichen Kommunikation und trainieren überzeugend zu argumentieren, konzentriert zuzuhören und schlagfertig zu reagieren. Inhalte im Überblick: Erfolgsfaktoren der Kommunikation: Reflexion der eigenen Gesprächshaltung; Selbst- und Fremdwahrnehmung; Signale der Körpersprache interpretieren; Die eigenen Wahrnehmungskanäle erkennen; Die persönliche Wirkung nutzen. Dialoge führen: Die Gesprächsführung: Gesprächsziele und Gesprächsanlässe; Die Kunst des Fragens; Wertschätzung durch aktives Zuhören; Gesprächsführung / Gesprächssteuerung; Menschen gewinnen und überzeugen. ‒ +

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Konflikt-Kommunikation: Kontroversen konstruktiv lösen

Akademie für Management-Kommunikation und Redenschreiben (AMAKOR GmbH) | Bonn

Dieses praxisorientierte Seminar versetzt Sie in die Lage, Konflikte in Ihrem Team schnell und nachhaltig zu klären. Teilnehmerkreis: Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Konflikt-Kompetenz erweitern und Auseinandersetzungen in Win-win-Situationen umwanden möchten. Dozenten: Die Dozenten sind erstklassige Profis, die seit Jahren Top-Manager und führende Politiker beraten bzw. coachen: Als Systemischer Coach unterstützt die Organisationspsychologin Aimée Bastian M.A. Führungskräfte aus Wirtschaft, Politik und Verwaltung darin, Konflikte zu erkennen, zu thematisieren und in gegenseitiger Wertschätzung aufzulösen. In der Tradition der "Gewaltfreien Kommunikation" arbeitet sie praxisorientiert und nutzt viele spannende interaktive Coachingtechniken und Rollenspiele. Nach ihrem Studium der Journalistik, Literatur und Rhetorik spezialisiert sich Natalie Deininger auf Sprache und Kommunikationspsychologie. ‒ +

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Kommunikation für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Eine erfolgreiche Führungskraft besteht nicht zuletzt aus der Kompetenz, durch Kommunikation Persönlichkeit auszustrahlen. Als Voraussetzung für die Persönlichkeitsentwicklung bei Führungskräften fällt der kommunikativen Kompetenz damit eine zentrale Schlüsselrolle zu. In diesem Seminar lernen Sie mit alltäglichen Situationen in Unternehmen kommunikativ umzugehen. Sie erlernen, Kommunikationsprobleme zu erkennen, wirksam zu analysieren und Kommunikation gezielt und gewinnbringend zum Wohle des Unternehmens einzusetzen. Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen erkennen; Bedürfnisse und Wünsche der Gesprächspartner:innen erkunden; Widerständen und Blockaden wirksam begegnen; Taktiken und Manipulationsversuche durchschauen; Zielorientiert kommunizieren und eigene Interessen durchsetzen; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Psychologische Kniffe bei Tratsch und Klatsch; Konfrontationen und Konflikte diplomatisch beenden; Konstruktiv Kritik ausüben. ‒ +

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Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart - Kronprinzenpalais, Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier

Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie sie optimal kommunizieren, wenn ihre Gesprächspartner:innen sie nicht sehen. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihren Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz? Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwicklung individueller Checklisten realisiert werden. Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats: Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen. ‒ +

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Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine einfache und wirksame Methode der Gesprächsführung, um eine reibungslose Kommunikation und Konfliktbewältigung zwischen Menschen zu ermöglichen. GFK steht in wenigen Worten für empathische Kommunikation. Sie wird oft als Lebenshaltung und Kommunikationsstil umschrieben, die uns Verantwortung für uns übernehmen und Wertschätzung für andere zeigen lässt. In Unternehmen ist GFK eine populäre Methode, um Kommunikationsprozesse zu optimieren, das Teamwork zu stärken und Krisen und Konflikte zu managen. Unser Seminar befähigt Sie, die Gewaltfreie Kommunikation einzusetzen, um selbstbestimmt zu kommunizieren und dabei die Bedürfnisse aller im Blick zu behalten. Das Handlungskonzept hilft Ihnen, auch in schwierigen Gesprächssituationen mit Ihrem sprachlichen Ausdruck und Ihrem aktiven Zuhören, Konflikte zu vermeiden und wertschätzende Gespräche zu führen. ‒ +

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Interkulturelle Kommunikation

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Leipzig - Listhaus, Hannover - Alter Flughafen, Berlin - Charlottenburg, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Nürnberg - Airport

Interkulturelle Kommunikation spielt in international agierenden Unternehmen eine wichtige Rolle. Kommunikation hat immer Konfliktpotenzial. Überall, wo Menschen aus verschiedenen Kulturen aufeinander treffen, können Kommunikationsstörungen leichter auftreten. Interkulturelle Kompetenz hilft Menschen, sich aufeinander einzulassen und die Zusammenarbeit zu stärken. Das Ziel unseres Seminars ist es, Ihnen die praktische Handhabung kultureller Unterschiede im professionellen Umfeld zu vermitteln. Wie gehen Sie bedacht mit Geschäftspartner:innen, Kolleg:innen und Kund:innen aus anderen Kulturen um? Wir zeigen Ihnen, wie der affirmative Umgang mit anderen Kulturstandards zu Ihrem interkulturellen Standard wird. Kultur als „Kommunikationsstörung“; Selbst- und Fremdbild; Weltanschauung und die Gruppenzugehörigkeit; Kultur als mentale Programmierung; Kulturstandards wie z. B. Begrüßungen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart - Kronprinzenpalais, Berlin - Charlottenburg, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Frankfurt am Main - Winx Tower, Hannover - Alter Flughafen, Hamburg - Alter Wall, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof

Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen. Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen. Grundlagen der Kommunikation; Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon; Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel; Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat; Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten; Gesprächsnachbereitung; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Reklamationen und Beschwerden; Aktiver Verkauf am Telefon. Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart - Kronprinzenpalais, Leipzig - Listhaus, Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport, Frankfurt am Main - Winx Tower, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. Davon können Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gleichermaßen in der Kommunikation mit Kolleg:innen, Vorgesetzen und Kund:innen profitieren. In diesem Seminar lernen Sie praxisbezogene Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Wie kommunizieren Menschen miteinander aus wissenschaftlicher Sicht? Wie kann klare Kommunikation begünstigt werden? Was sind die Kriterien für Kommunikationserfolge? Wir erläutern Ihnen praxisbezogen Antworten auf diese spannenden Fragen. Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun; Anatomie einer Nachricht. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitenden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall

Kommunikation ist für die meisten Menschen alltäglich und verläuft deshalb scheinbar selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird Kommunikation diskutiert und problematisiert. Mit den richtigen Strategien können Fach- und Führungskräfte lernen, wie Kommunikation zielorientiert gestaltet und Kommunikationsprobleme geschickt überwunden und verhindert werden. In diesem Seminar lernen Sie weiterführende Details der Kommunikation kennen und anwenden. Sie erlernen Gespräche aktiv zu gestalten und zielorientiert zu lenken. Wir zeigen Ihnen, wie erfolgreiche Kommunikation für stärkeres Teamwork zwischen Mitarbeitenden eingesetzt wird. Grundlagen der Kommunikationswissenschaft; Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen; Vorbereitung von Gesprächen; Zielorientierung im Gespräch; Aktives Zuhören; Fragetechniken; Überzeugende Argumentation; Umgang mit Einwänden. Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus Unternehmen und Organisationen. ‒ +

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3 Wege zur erfolgreichen Kommunikation

CEGOS (DE) | Issy-les-Moulineaux

Die nonverbale Kommunikation ist ein wichtiger Aspekt menschlicher Beziehungen. Erklärungen und Beispiele werden Ihnen einen besseren Einblick geben und die vermittelten Werkzeuge und Tipps sind einfach anzuwenden. Praktische Tipps, helfen Ihnen mit Kritik umzugehen und sich klar und deutlich zu äußern, um offene Gespräche zu führen. PMI® Akkreditierung: Sie erhalten 0.5 Punkte für Ihre PMP® oder PgMP® Zertifizierung. Programm: Die nonverbale Kommunikation verbessern. Sich klar und deutlich äußern. Aktiv zuhören, um besser zu kommunizieren. Voraussetzungen: Keine Voraussetzungen notwendig. Ziele: Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie Sie nonverbale Kommunikation effektiv anwenden. Sie werden direkte, ehrliche Kommunikation in Ihren Beziehungen praktizieren und hinter dem was gesagt wurde schauen. Für wen? Jeder, dessen Job abhängig ist vom Aufbau erfolgreicher Beziehungen. ‒ +

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Lösungsorientierte Kommunikation

Cegos Integrata GmbH | Hamburg, online Training, Düsseldorf, München, Frankfurt

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung; Win-win-Prinzip; Dissens aushalten; Wertschätzendes "Streiten"; Grundhaltungen; Anschlussmöglichkeit erreichen. Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten; Systematik: Fragetrichter; Einsatz im Gespräch; Fragesituationen. Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion; Fragen zur Möglichkeitskonstruktion; Hypothetische Fragen; Zirkuläre Fragen; Paradoxe Fragen. Weitere Methoden: Ich-Botschaften; Harvard-Verhandlungskonzept; GFK-Gewaltfreie Kommunikation; Aktives Zuhören; Eindeutiges und präzises Kommunizieren; Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen; Deeskalierend vorgehen. Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? Wie erreiche ich einen guten inneren Zustand? In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? Selbstreflexion. ‒ +

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Führung und Kommunikation in Projekten

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt, online Training, Düsseldorf, München, Hamburg

Grundlagen der Projektkommunikation: Ebenen der Kommunikation; Ich-Zustände; Transaktionen; Wahrnehmung. Gesprächsarten: Kritik- und Anerkennungsgespräche; Delegation von Aufgaben. Gespräche zielorientiert führen: Vorbereitung; Gesprächseröffnung, Steuerung, Aktiv Zuhören; Gesprächsstrategien und Rhetorik; Nachbereitung; Protokollierung. Konfliktmanagement in Projekten: Typische Konfliktstrategien; Stufen der Konfliktbearbeitung; Werthaltungen in Konflikten; Wertschätzende Konfliktstrategien. Motivation: Motivation vs. Motivierung; Motivierende Aufgabenverteilung; Umgang mit Demotivation. Führung: Führungsstile; Stärkenorientierte Führung. Teamarbeit: Phasen eines Teams; Macht und Funktionen in Teams. ‒ +

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Office 365 als Werkzeug der internen Kommunikation gezielt nutzen und einführen

school for communication and management (scm) | Berlin

Office 365 ist mehr als die Online-Nutzung der bekannten Office-Produkte Word, Excel oder Power Point. Vielmehr kann es ein mächtiges Werkzeug – gerade in der internen Kommunikation – sein. Office 365 bietet als Cloud-Lösung im Vergleich zu traditionellen Werkzeugen ganz neue Möglichkeiten und ist derzeit so etwas wie der Game Changer für die Informations- und Kommunikationsstrategie in den Unternehmen. Das Seminar beantwortet die Frage, was das Neue und Besondere an Office 365 ist und welchen Nutzen und Mehrwert es insbesondere aus Sicht der internen Kommunikation bietet. Ein zentraler Fokus ist die Frage nach der sinnvollen Einführung von Office 365 im Unternehmen. ‒ +

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Projektmanagement: Kommunikation, Führung und Teamarbeit

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main, Virtuelles Klassenzimmer: ibo netCampus, Köln

Lösungsorientiert mit Widerständen und Konflikten im Projektmanagement umgehen; Mit Stakeholdern aller Hierarchieebenen souverän agieren. Inhalt: Grundlagen Projektcontrolling. Diagnose und Steuerung der Projektinhalte; Das Controlling-Cockpit; Projektreview und Retrospektive; Kurzzyklische Steuerung und Überwachung von Risiken; Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen und Ampellogik. Kommunikation, Teamarbeit und Konfliktmanagement: Notwendige Kompetenzen in der Projektarbeit; Mobiles und virtuelles Arbeiten im Projektteam; Transparente Kommunikation und abgestimmte Rollen in Teams; Moderation und effiziente Projektmeetings; Gruppendynamik und Teamentwicklung; Schwierige Situationen und Konflikte im Projekt; Konfliktstrategien und Kollegiale Beratung. Umgang mit Widerständen und Stakeholder-Management: Veränderungsdynamik von Projekten; Change Management in der Projektarbeit; Aktive Auftraggeber und Führungskräfte im Projekt; Betroffene zu Beteiligten "machen". ‒ +

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