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IFM Institut für Managementberatung GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus, Frankfurt am Main - Winx Tower, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Eine erfolgreiche Führungskraft besteht nicht zuletzt aus der Kompetenz, durch Kommunikation Persönlichkeit auszustrahlen. Als Voraussetzung für die Persönlichkeitsentwicklung bei Führungskräften fällt der kommunikativen Kompetenz damit eine zentrale Schlüsselrolle zu. In diesem Seminar lernen Sie mit alltäglichen Situationen in Unternehmen kommunikativ umzugehen. Sie erlernen, Kommunikationsprobleme zu erkennen, wirksam zu analysieren und Kommunikation gezielt und gewinnbringend zum Wohle des Unternehmens einzusetzen. Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen erkennen; Bedürfnisse und Wünsche der Gesprächspartner:innen erkunden; Widerständen und Blockaden wirksam begegnen; Taktiken und Manipulationsversuche durchschauen; Zielorientiert kommunizieren und eigene Interessen durchsetzen; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Psychologische Kniffe bei Tratsch und Klatsch; Konfrontationen und Konflikte diplomatisch beenden; Konstruktiv Kritik ausüben. ‒ +

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Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier

Kommunikation am Telefon ist alltäglich. Doch die wenigsten Menschen wissen, wie sie optimal kommunizieren, wenn ihre Gesprächspartner:innen sie nicht sehen. Was ist ein sympathischer Einstieg für ein Telefonat? Wie bauen Sie am Telefon eine positive Beziehung zu Ihren Gesprächspartner auf? Wie beweisen Sie sich auch in schwierigen Situationen im Gespräch auf Distanz? Das Ziel unseres Seminares ist es, dass Sie als Führungskraft die optimale Präsentation Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Anliegens trainieren. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und Entwicklung individueller Checklisten realisiert werden. Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats: Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen. ‒ +

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Interne Kommunikation

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - TaunusTurm

Die interne Kommunikation bestimmt über organisatorische Abläufe, die Informationsverbreitung, die Motivation der Mitarbeitenden und die Mitarbeitendenbindung im Unternehmen. Wer als „Kommunikationsmanager:in" agiert, kennt die Herausforderungen und Chancen davon, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die von Offenheit, Transparenz und Zusammenarbeit geprägt ist. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die interne Kommunikation systematisch und nachhaltig auf- und ausbauen können. Welche Methoden, Instrumente und Strategien werden heute eingesetzt, um die interne Kommunikation in einer Organisation auf ein neues Level zu bringen? Wir setzen Praxisbeispiele ein, um Ihnen wirkungsvolle Lösungsansätze für die interne Kommunikation zu vermitteln. Grundlagen der Unternehmenskultur und interkulturelle Kommunikation; Aufgaben als interne:r Kommunikationsmanager:in. ‒ +

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Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine einfache und wirksame Methode der Gesprächsführung, um eine reibungslose Kommunikation und Konfliktbewältigung zwischen Menschen zu ermöglichen. GFK steht in wenigen Worten für empathische Kommunikation. Sie wird oft als Lebenshaltung und Kommunikationsstil umschrieben, die uns Verantwortung für uns übernehmen und Wertschätzung für andere zeigen lässt. In Unternehmen ist GFK eine populäre Methode, um Kommunikationsprozesse zu optimieren, das Teamwork zu stärken und Krisen und Konflikte zu managen. Unser Seminar befähigt Sie, die Gewaltfreie Kommunikation einzusetzen, um selbstbestimmt zu kommunizieren und dabei die Bedürfnisse aller im Blick zu behalten. Das Handlungskonzept hilft Ihnen, auch in schwierigen Gesprächssituationen mit Ihrem sprachlichen Ausdruck und Ihrem aktiven Zuhören, Konflikte zu vermeiden und wertschätzende Gespräche zu führen. ‒ +

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Interkulturelle Kommunikation

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Frankfurt am Main - Winx Tower, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier

Interkulturelle Kommunikation spielt in international agierenden Unternehmen eine wichtige Rolle. Kommunikation hat immer Konfliktpotenzial. Überall, wo Menschen aus verschiedenen Kulturen aufeinander treffen, können Kommunikationsstörungen leichter auftreten. Interkulturelle Kompetenz hilft Menschen, sich aufeinander einzulassen und die Zusammenarbeit zu stärken. Das Ziel unseres Seminars ist es, Ihnen die praktische Handhabung kultureller Unterschiede im professionellen Umfeld zu vermitteln. Wie gehen Sie bedacht mit Geschäftspartner:innen, Kolleg:innen und Kund:innen aus anderen Kulturen um? Wir zeigen Ihnen, wie der affirmative Umgang mit anderen Kulturstandards zu Ihrem interkulturellen Standard wird. Kultur als „Kommunikationsstörung“; Selbst- und Fremdbild; Weltanschauung und die Gruppenzugehörigkeit; Kultur als mentale Programmierung; Kulturstandards wie z. B. Begrüßungen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Hannover - Alter Flughafen, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Nürnberg - Airport, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Potsdam - Babelsberg, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Leipzig - Listhaus

Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen. Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen. Grundlagen der Kommunikation; Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon; Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel; Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat; Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten; Gesprächsnachbereitung; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Reklamationen und Beschwerden; Aktiver Verkauf am Telefon. Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. Davon können Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gleichermaßen in der Kommunikation mit Kolleg:innen, Vorgesetzen und Kund:innen profitieren. In diesem Seminar lernen Sie praxisbezogene Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Wie kommunizieren Menschen miteinander aus wissenschaftlicher Sicht? Wie kann klare Kommunikation begünstigt werden? Was sind die Kriterien für Kommunikationserfolge? Wir erläutern Ihnen praxisbezogen Antworten auf diese spannenden Fragen. Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun; Anatomie einer Nachricht. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitenden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Nürnberg - Airport, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Hamburg - Alter Wall, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Kommunikation ist für die meisten Menschen alltäglich und verläuft deshalb scheinbar selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird Kommunikation diskutiert und problematisiert. Mit den richtigen Strategien können Fach- und Führungskräfte lernen, wie Kommunikation zielorientiert gestaltet und Kommunikationsprobleme geschickt überwunden und verhindert werden. In diesem Seminar lernen Sie weiterführende Details der Kommunikation kennen und anwenden. Sie erlernen Gespräche aktiv zu gestalten und zielorientiert zu lenken. Wir zeigen Ihnen, wie erfolgreiche Kommunikation für stärkeres Teamwork zwischen Mitarbeitenden eingesetzt wird. Grundlagen der Kommunikationswissenschaft; Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen; Vorbereitung von Gesprächen; Zielorientierung im Gespräch; Aktives Zuhören; Fragetechniken; Überzeugende Argumentation; Umgang mit Einwänden. Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende aus Unternehmen und Organisationen. ‒ +

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Intensivkurs Interne Kommunikation

school for communication and management (scm) | Berlin

Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation insbesondere der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zustellen. Teilnehmer des Intensivkurses haben die Möglichkeit den Kurs mit der optionalen Abschlussprüfung zum „Manager Interne Kommunikation (w/m/d) “ abzuschließen. Der Intensivkurs besteht aus den Seminaren "Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte", "Interne Kommunikationsinstrumente" und "Kommunikation im Change: Veränderungs-, Führungskommunikation und Unternehmenskultur". ‒ +

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3 Wege zur erfolgreichen Kommunikation

CEGOS (DE) | Issy-les-Moulineaux

Die nonverbale Kommunikation ist ein wichtiger Aspekt menschlicher Beziehungen. Erklärungen und Beispiele werden Ihnen einen besseren Einblick geben und die vermittelten Werkzeuge und Tipps sind einfach anzuwenden. Praktische Tipps, helfen Ihnen mit Kritik umzugehen und sich klar und deutlich zu äußern, um offene Gespräche zu führen. PMI® Akkreditierung: Sie erhalten 0.5 Punkte für Ihre PMP® oder PgMP® Zertifizierung. Programm: Die nonverbale Kommunikation verbessern. Sich klar und deutlich äußern. Aktiv zuhören, um besser zu kommunizieren. Voraussetzungen: Keine Voraussetzungen notwendig. Ziele: Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie Sie nonverbale Kommunikation effektiv anwenden. Sie werden direkte, ehrliche Kommunikation in Ihren Beziehungen praktizieren und hinter dem was gesagt wurde schauen. Für wen? Jeder, dessen Job abhängig ist vom Aufbau erfolgreicher Beziehungen. ‒ +

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Lösungsorientierte Kommunikation

Cegos Integrata GmbH | Düsseldorf, München, online Training, Frankfurt, Hamburg

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung; Win-win-Prinzip; Dissens aushalten; Wertschätzendes "Streiten"; Grundhaltungen; Anschlussmöglichkeit erreichen. Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten; Systematik: Fragetrichter; Einsatz im Gespräch; Fragesituationen. Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion; Fragen zur Möglichkeitskonstruktion; Hypothetische Fragen; Zirkuläre Fragen; Paradoxe Fragen. Weitere Methoden: Ich-Botschaften; Harvard-Verhandlungskonzept; GFK-Gewaltfreie Kommunikation; Aktives Zuhören; Eindeutiges und präzises Kommunizieren; Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen; Deeskalierend vorgehen. Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? Wie erreiche ich einen guten inneren Zustand? In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? Selbstreflexion. ‒ +

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Kommunikation in der digitalen Transformation

Wbildung Akademie GmbH | Fischbachtal

Kommunikation als Wegbereiter der Digitalen Transformation: Change Situationen sind immer Situationen, in denen Emotionen einen große Rolle spielen. Kommunikation wirkt darin wie ein Katalysator, der Prozesse beschleunigen kann. Kommunikation liefert die notwendige „Veränderungsenergie“, um aus vorhandenem Wissen, Einstellungen und Meinungen für die neuen Verhältnisse zu öffnen, zu überzeugen und zum Handeln zu bringen. Kognitives und emotionales Verstehen gelingt nur, wenn die Information konsistent, d. h. logisch schlüssig, nachvollziehbar, über einprägsame und griffige Botschaften vermittelt wird. Am einfachsten fällt das mit einer „Digital Change Story“, die einfach, eingängig, verständlich und in jeder Beziehung konform zum Veränderungsprozess formuliert ist – also weder verharmlosend, verniedlichend noch wortgewaltig überzogen oder reißerisch. ‒ +

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Projektmanagement: Kommunikation, Führung und Teamarbeit

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main, Virtuelles Klassenzimmer: ibo netCampus, Köln, Mainz, Heidelberg, Hamburg

Lösungsorientiert mit Widerständen und Konflikten im Projektmanagement umgehen; Mit Stakeholdern aller Hierarchieebenen souverän agieren. Inhalt: Grundlagen Projektcontrolling. Diagnose und Steuerung der Projektinhalte; Das Controlling-Cockpit; Projektreview und Retrospektive; Kurzzyklische Steuerung und Überwachung von Risiken; Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen und Ampellogik. Kommunikation, Teamarbeit und Konfliktmanagement: Notwendige Kompetenzen in der Projektarbeit; Mobiles und virtuelles Arbeiten im Projektteam; Transparente Kommunikation und abgestimmte Rollen in Teams; Moderation und effiziente Projektmeetings; Gruppendynamik und Teamentwicklung; Schwierige Situationen und Konflikte im Projekt; Konfliktstrategien und Kollegiale Beratung. Umgang mit Widerständen und Stakeholder-Management: Veränderungsdynamik von Projekten; Change Management in der Projektarbeit; Aktive Auftraggeber und Führungskräfte im Projekt; Betroffene zu Beteiligten "machen". ‒ +

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Visuelle Kommunikation – Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Akademie der Deutschen Medien GmbH | ZOOM

Kommunikation ohne visuelle Elemente gibt es heute nicht mehr. Egal, ob Website, Print-Magazin, Social Media-Post oder Newsletter: Jedes Medien- und Kommunikationsformat verlangt nach einer gelungenen visuellen Inszenierung mit Bildern, Animation oder Video. Dabei gilt es, nicht nur ein konsistentes, grafisches Konzept zu verfolgen, sondern visuelle Elemente als Inhalt zu verstehen. Visuelle Kommunikation erschließt sich nicht nur schneller als jeder Text – sie wirkt auch nachhaltiger und wird im Digitalen häufiger geliked und geteilt. So können Visuals nicht nur für Wiedererkennbarkeit der Marke sorgen, sondern auch das emotionale Engagement fördern, die Conversion Rate erhöhen und letztendlich den Umsatz steigern. Mit einer professionellen Bild- und Designsprache können Sie die Unternehmenskommunikation auf ein ganz neues Level heben. ‒ +

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Effektive Kommunikation: Ihren Kommunikationsstil reflektieren

Cegos Integrata GmbH | online Training

Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren: Lernen Sie sich selbst besser kennen, um zielgerichteter zu kommunizieren; Kommunizieren Sie offen, effektiv und selbstsicher in unterschiedlichen Situationen. Gezielt kommunizieren: Erhöhen Sie die Effektivität Ihrer Kommunikation durch aufmerksames und Aktives Zuhören; Vermeiden Sie passiv, aggressiv oder manipulativ zu reagieren, in dem Sie einen durchsetzungsstarken Kommunikationsansatz nutzen; Erzielen Sie durch eine gekonnte Kommunikation in der Zusammenarbeit ein Win-Win-Ergebnis. ‒ +

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