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5.002 Weiterbildungen in Stuttgart auf Jobbörse.de

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Bewertung von Kund:innen – praktische Methoden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Die Differenzierung und Kategorisierung der eigenen Kund:innen erfolgt über eine Bewertung. Es gibt verschiedene Herangehensweisen zur Bestimmung des Kund:innenwertes, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Soll in die Akquisition von Neukund:innen oder in die Pflege der Bestandskund:innen investiert werden? ‒ +

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Vertriebstechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Wir vermitteln Ihnen Vertriebstechniken von Expert:innen, die Ihre Kommunikation mit Kund:innen optimieren. Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses; Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen; Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse. ‒ +

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Wir leben in einer zielgruppenorientierten Wirtschaft, in der Kund:innenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeitende sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen an Unternehmen haben. ‒ +

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Kund:innenorientierung und Verkauf

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. ‒ +

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. ‒ +

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Vertriebscontrolling

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? ‒ +

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IATF 16949 – 1st/2nd party Auditor/-in – Qualifizierung

TQM Training & Consulting - eine Marke der TALENTUS GmbH | Stuttgart

3-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 211): Werden Sie mit dieser Ausbildung Auditor/-in nach IATF 16949: IATF 16949 – 1st/2nd party Auditor/-in – Qualifizierung: Ein/-e ausgebildete/-r 1st/2nd party Auditor/-in spielt in der Automobilbranche eine wichtige Rolle. Mittels Audits können feste Spielregeln und die Einhaltung sowie Wirksamkeit nachhaltig überprüft werden. Aus den Ergebnissen der Audits ergeben sich dann Verbesserungsmöglichkeiten, die direkt angegangen und umgesetzt werden können. In dieser Ausbildung werden Sie zum/zur IATF 16949 1st/2nd party Auditor/-in ausgebildet und können somit im Anschluss interne und Lieferantenaudits nach IATF 16949 durchführen. Warum Sie teilnehmen sollten: Sie verfügen über ein Verständnis für den prozessorientierten Ansatz in der Automobilindustrie und wissen, wie Sie das Prozessmanagement entsprechend anpassen können. ‒ +

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ChatGPT – Einführung in die Texterstellung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Mit Chat GPT zieht ein revolutionäres Tool in jedes Unternehmen ein. Der Chatbot liefert Informationen, beantwortet Fragen und findet Ideen mittels Künstlicher Intelligenz so schnell wie kein Mensch. ‒ +

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Strategisches Management mit KI

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Strategisches Management kann heute durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) enorm profitieren. Das Umfeld, in dem Organisationen Ziele planen und gestalten, wird immer komplexer und agiler. ‒ +

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KI im Marketing – So bringen Sie Ihre Kampagnen aufs nächste Level

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing markiert einen tiefgreifenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben und mit Kund:innen interagieren. ‒ +

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BWL-Wissen kompakt mit KI für die Praxis

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Insbesondere für Nicht-BWLer:innen wird die Welt der Betriebswirtschaft verständlicher, da KI Daten analysiert, Zusammenhänge aufzeigt und Entscheidungen unterstützt. Prompt Engineering in der Ökonomie: Grundlagen des Prompt Engineering. ‒ +

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Customer Care Management – Kund:innenzufriedenheit steigern

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Wir vermitteln Ihnen in praxisnahen Übungen und Fallbeispielen, wie Sie ein überzeugendes Customer Care Management umsetzen. Kund:innenzufriedenheit als Erfolgsfaktor: Was bedeutet Kund:innenzufriedenheit? Verkäufer:innen- und Käufer:innenmärkte; Grundlagen der Verbraucher:innenpsychologie; Kund:innenbindung und Markentreue als strategische Erfolgsfaktoren; Der Einfluss von Bestandskund:innen auf eine nachhaltige Unternehmensentwicklung; Wie misst man die Zufriedenheit von Kund:innen? Die Soll-/Ist-Analyse; Entstehung von Kund:innenerwartungen: Was beeinflusst sie? Ermittlung und Analyse von Kund:innenerwartungen; Einsatz der Balanced Scorecard im Controlling. Kund:innenorientierte Kommunikation: Die Grundlagen der Kund:innenkommunikation; Unternehmensinteressen vs. Kund:inneninteressen – eine Balance finden; Kommunikation auf der Beziehungsebene; Die Bedeutung der Verkäuferpersönlichkeit im Verkaufsprozess; Emotionen im Verkaufsdialog gezielt einsetzen; Bedürfnisse und Kaufmotive erfolgreich identifizieren. ‒ +

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Effektives Zeitmanagement im Vertrieb

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Gezieltes Zeitmanagement hilft Ihnen, Vertriebsprozesse zu optimieren, Kontakte mit Kund:innen zu steigern und nachhaltige Erfolge zu erzielen. In unserem Seminar lernen Sie, Ihre Arbeitsabläufe strategisch zu strukturieren, klare Ziele zu setzen und Zeitmanagement-Techniken systematisch einzusetzen. ‒ +

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Erfolgreiche Neukund:innengewinnung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Erfolgreiche Argumentationsstrategien; Selbstbewusstes Auftreten im persönlichen Gespräch; Umgang mit schwierigen Kund:innen und herausfordernden Verkaufssituationen; Professioneller Umgang mit Ablehnung und Desinteresse; Techniken zur Einwandbehandlung. Erfolgskontrolle und Nachverfolgung: Vereinbarung wichtiger Termine. ‒ +

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Erfolgreiches Vertriebsmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Stuttgart

Ein professionelles Vertriebsmanagement optimiert nicht nur die Akquise und Betreuung von Kund:innen, sondern auch administrative Prozesse, Marktanalysen und die Motivation von Vertriebsteams. Wer Vertrieb systematisch steuert, kann Umsätze steigern, neue Märkte erschließen und Wettbewerbsvorteile sichern. ‒ +

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