AKADEMIE HERKERT - FORUM VERLAG HERKERT GMBH | Düsseldorf
Ob es um unpünktliche Mitarbeitende, Meckerei auf dem Platz oder hitzige Diskussionen im Team geht – als Bauhofleitung stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, schwierige Gespräche klar, aber auch fair zu führen. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie auch in stressigen Situationen den richtigen Ton treffen, Konflikte ansprechen, ohne Öl ins Feuer zu gießen, und mit Widerständen souverän umgehen. Anhand typischer Fälle vom Bauhof trainieren wir Gesprächstechniken, die wirken – direkt, verständlich und respektvoll. Denn: Wer Klartext redet, braucht Fingerspitzengefühl. Ziele & Nutzen: Schwierige Kommunikationssituationen sicher einschätzen und meistern; Konflikt- und Kritikgespräche strukturiert führen; Eigene Haltung reflektieren – sachlich bleiben, auch wenn’s emotional wird. ‒
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