Stellenbeschreibung Tourismus (m/w/d)

Über uns

Als renommiertes Unternehmen in der Tourismusbranche ist es unser Ziel, unseren Kunden einzigartige Reiseerlebnisse zu bieten. Dafür sorgt unsere engagierte und kompetente Belegschaft von über hundert Touristikassistent/innen. Bei uns steht der Kunde im Fokus: Wir bieten individuelle und maßgeschneiderte Angebote, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem familiären und professionellen Zusammenhalt, was sich auch in einem hohen Maß an Mitarbeiterzufriedenheit widerspiegelt. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung. Dank unserer breiten Produktpalette und Dienstleistungen, wie Flug- und Hotelbuchungen, Rundreisen und Kreuzfahrten, sind wir der ideale Ansprechpartner für alle Reisebegeisterten. Treten Sie ein in die Welt unseres Reiseangebots und lassen Sie sich von uns inspirieren!

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Touristikassistent (m/w/d) ist Ihre Hauptaufgabe, touristische Dienstleistungen zu ermitteln und zu verkaufen. Dazu kaufen Sie bei Reiseveranstaltern wie Bus-, Fluggesellschaften, Reedereien und Hotels ein und informieren und beraten Kunden über Hotelangebote, Flug- und Fährverbindungen sowie Kultur- und Freizeitangebote einer Tourismusregion. Sie übernehmen Buchungen und Reservierungen und nehmen Ihren Kunden möglichst viel Aufwand ab. Das beinhaltet die Buchung von Mietwagen oder Rahmenprogrammen am Reiseort sowie die Beschaffung von Visa für das Urlaubsland. Des Weiteren informieren Sie über Einreise- und Impfbestimmungen, hygienische Standards oder klimatische Bedingungen.

Sie kümmern sich auch um kaufmännische und verwaltende Tätigkeiten wie die Durchführung von Abrechnungen, Überwachung von Zahlungseingängen und die Bearbeitung von Reklamationen. Bei Bedarf erstellen Sie außerdem Vorschläge zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur oder wirken an Werbemaßnahmen mit. Obendrein können Sie zu Freizeitangeboten, Veranstaltungen und Events beitragen und bei der Planung, Kalkulation und Durchführung dieser Aktivitäten sowie an der Gestaltung von zugehörigem Informationsmaterial beteiligt sein.

Bei Ihrer Arbeit als Touristikassistent (m/w/d) geht es also darum, Ihre Kunden umfassend zu betreuen und ihnen die bestmögliche Reise- und Urlaubserfahrung zu bieten. Sie sind in der Lage, alle Aspekte einer Reise oder eines Aufenthalts im Urlaubsland zu berücksichtigen und zu organisieren, damit Ihre Kunden ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können.

Ihr Profil

Als Touristikassistent (m/w/d) sind Sie die rechte Hand des Tourismusmanagers und übernehmen eine wichtige Schlüsselrolle bei der Planung, Organisation und Durchführung von touristischen Aktivitäten. Als Bewerber (m/w/d) sollten Sie über folgende Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Touristikassistent (m/w/d) /li>
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Online-Tools
• Kenntnisse der Geografie, Kultur und Geschichte von verschiedenen Reisedestinationen
• Hohes Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Planung und Koordination
• Kundenorientierung und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Freundlichkeit, Charme und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Als Touristikassistent (m/w/d) tragen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit der Gäste und tragen zu einem reibungslosen Ablauf der Reise bei. Sie sind kommunikativ, teamfähig und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Durch Ihre freundliche Art vermitteln Sie den Kunden stets ein positives Bild des Unternehmens und tragen so zum Erfolg des Tourismusmanagements bei.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Touristikassistent (m/w/d) haben Sie bei uns die Möglichkeit, von verschiedenen Benefits zu profitieren. Wir legen großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bieten daher attraktive Leistungen an:

• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Ein kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Kontinuierliche Fortbildungs- und Schulungsmöglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
• Firmenevents, wie zum Beispiel gemeinsame Ausflüge oder Teambuilding-Maßnahmen
• Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr oder ein Mitarbeiter-Parkplatz
• Vergünstigungen für eigene Reisen und Unternehmungen durch Kooperationen mit Reiseanbietern
• Weiterbildungen im Bereich Fremdsprachen für eine optimale Beratung und Kommunikation mit internationalen Gästen

Als Touristikassistent (m/w/d) bei uns erhalten Sie somit nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch attraktive Benefits, die Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten und Sie professionell bei Ihrer Arbeit unterstützen.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Touristikassistent (m/w/d) bei uns haben Sie das Potential, eine tarifliche Bruttogrundvergütung zwischen € 2.251 und € 3.008 pro Monat zu verdienen. Wir bieten jedoch nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung. In unserem Unternehmen legen wir Wert auf zufriedene Mitarbeiter/innen, die sich bei uns wohlfühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Neben einer fairen Vergütung bieten wir auch weitere Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und Sozialleistungen. Wir wissen, dass motivierte und zufriedene Mitarbeiter/innen essentiell für den Erfolg unseres Unternehmens sind und sind daher stets bemüht, unseren Mitarbeiter/innen ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Als Touristikassistent (m/w/d) bei uns können Sie sich auf spannende Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte freuen. Wir schätzen Ihre Expertise und geben Ihnen daher Raum für eigene Ideen und Kreativität. Wenn auch Sie Teil unseres Teams werden möchten und Ihre Karriere im Bereich Tourismus voranbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Arbeitsort

Als Touristikassistent (m/w/d) stehen Ihnen verschiedene Arbeitsorte offen, an denen Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können. Zu den gängigsten zählen:

• Büros: Ein wichtiger Arbeitsplatz für Touristikassistenten und -assistentinnen sind Reisebüros oder -veranstalter, bei denen Sie Angebote zusammenstellen und Kunden individuell beraten. Hierbei stehen Sie Kunden am Telefon oder im persönlichen Gespräch zur Seite und klären offene Fragen. Sie planen und organisieren dabei Reiserouten und Ausflüge, stellen Reiseunterlagen zusammen und kümmern sich um Buchungen.
• Kundenschaltern: An Flughäfen, Bahnhöfen oder auch in Hotels können Sie als Touristikassistent (m/w/d) tätig sein. Hier stehen Sie mitten im Geschehen und helfen Reisenden, wenn es Probleme gibt oder sie Auskünfte benötigen. Besonders in der Hochsaison kann es hier sehr hektisch zugehen und Ihre schnelle Reaktionsfähigkeit ist gefragt.
• Fachmessen: Gerade auf Tourismusmessen oder anderen Fachveranstaltungen können Sie als Touristikassistent (m/w/d) wichtige Kontakte knüpfen und sich über aktuelle Entwicklungen der Branche informieren. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Angebote zu präsentieren sowie neue Geschäftsideen zu entwickeln.
• Reisezielen vor Ort: Wenn Sie mobil sind und gerne auch mal die Welt bereisen, bietet Ihnen die Arbeit als Touristikassistent (m/w/d) die Chance, auch im Ausland tätig zu sein. Hier stehen Sie an den Reisezielen selbst im direkten Kontakt mit Kunden und können Ihre Sprachkenntnisse und kulturellen Kenntnisse einsetzen.

Neben diesen gängigen Arbeitsorten gibt es auch weitere Möglichkeiten, die je nach Position und Aufgabenbereich variieren können. Als Touristikassistent (m/w/d) sind Sie in einer vielfältigen Branche tätig und können Ihr Know-how in verschiedenen Bereichen einsetzen.