Stellenbeschreibung Telefonist (m/w/d)

Über uns

Wir, als führendes Unternehmen in der Branche, suchen ein/e Telefonist (m/w/d) um unser Team zu erweitern. Bei uns arbeiten rund 100 motivierte Mitarbeiter/innen, die sich dafür einsetzen, unseren Kunden stets den besten Service anzubieten. Wir legen großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und fördern die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter/innen. Unser Ziel ist es, weiter zu wachsen und uns als Top-Anbieter in unserer Branche zu etablieren. Durch unsere qualitativ hochwertigen Produkte und Dienstleistungen erreichen wir stets eine große Kundenzufriedenheit. Bei uns warten auf die zukünftige Telefonist (m/w/d) spannende Aufgaben und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Telefonist (m/w/d) sind Ihre Hauptaufgaben:

• Vermittlung von Telefongesprächen in einem Unternehmen oder einer Behörde
• Entgegennahme von Nachrichten und Erteilung von Auskünften am Telefon
• Vereinbarung von Terminen per Telefon
• Erfassung von Kundendaten in Datenbanken (je nach Tätigkeitsbereich)
• Annahme von Bestellungen am Telefon (je nach Tätigkeitsbereich)
• Bearbeitung von Faxe und E-Mails sowie Postein- und Postausgang
• Ablage von Dokumenten und weitere Schreibarbeiten
• Betreuung von Besuchern und Erteilung von Auskünften im Empfangsbereich
• Organisation von Servicedienstleistungen im Empfangsbereich

Als Telefonist (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Kunden und Geschäftspartner. Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und behalten auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf. Sie haben idealerweise schon erste Erfahrungen im Umgang mit Telefonanlagen und Kundendatenbanken gesammelt. Zudem arbeiten Sie sorgfältig und gewissenhaft und haben Freude daran, auch administrative Aufgaben zu erledigen.

Ihr Profil

Für die Position des/der Telefonist (m/w/d) suchen wir eine zuverlässige und freundliche Persönlichkeit mit folgendem Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Telefonist (m/w/d) oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten am Telefon und Freude am Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Telefonanlagen und CRM-Systemen
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen

Das ideale Bewerberprofil für diese Stelle umfasst also eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie relevante Berufserfahrung als Telefonist (m/w/d) oder in ähnlichen Bereichen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, ebenso wie ein souveränes Auftreten am Telefon und Freude am Umgang mit Kunden. Da die Stelle den Umgang mit Telefonanlagen und CRM-Systemen erfordert, setzen wir auch entsprechende Erfahrungen in diesem Bereich voraus. Darüber hinaus sollten Bewerber/innen teamfähig, zuverlässig und belastbar sein sowie in stressigen Situationen flexibel agieren können.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche wissen wir, dass gerade unsere Telefonisten einen großen Beitrag zu unserem Erfolg leisten. Daher sind wir bestrebt, Ihnen als Telefonist (m/w/d) alle Vorteile zu bieten, die Sie verdienen.

Als Teil unseres Teams profitieren Sie von folgenden Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket mit fairen Verdienstmöglichkeiten und Bonuszahlungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung
• Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen für eine kontinuierliche fachliche Weiterbildung
• Interne Aufstiegsmöglichkeiten und Karriereperspektiven in verschiedenen Bereichen der Telekommunikation
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• Zusammenarbeit mit qualifizierten Kollegen und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischem Arbeitsplatz und aktuellem Equipment

Als Telefonist (m/w/d) bei uns sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens und bekommen sowohl im Team als auch individuell alle Unterstützung, die Sie benötigen. Wir sind stolz darauf, dass wir ein attraktives Arbeitsumfeld bieten, in dem unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.

Wenn Sie eine professionelle und vielversprechende Arbeitsumgebung suchen, in der Sie als Telefonist (m/w/d) Ihre Fähigkeiten ausbauen und sich weiterentwickeln können, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir würden uns freuen, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Telefonist (m/w/d) bei unserem Unternehmen bieten wir Ihnen eine ansprechende und branchenübliche Vergütung. Ihr monatliches Bruttoeinkommen bewegt sich dabei im Rahmen von € 2.614 bis € 2.871, je nach Qualifikation, Berufserfahrung und erbrachter Leistung.

Wir möchten jedoch betonen, dass wir auch gerne bereit sind, darüber hinausführende Gehaltsverhandlungen mit Ihnen zu führen. Bei entsprechender Kompetenz und einem hohen Maß an Engagement stehen bei uns auch boni- und erfolgsabhängige Vergütungsbestandteile zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen damit eine attraktive Verdienstmöglichkeit und die Chance, durch Ihre Leistungen und Fähigkeiten aktiv an unserem Unternehmenserfolg zu partizipieren. Wir freuen uns, wenn Sie sich von unseren offenen und flexiblen Vergütungsstrukturen angesprochen fühlen und sich auf die Stelle des Telefonisten (m/w/d) bewerben möchten.

Ihr Arbeitsort

• Als Telefonist (m/w/d) arbeitet man in der Regel in Büroräumen.
• Eine Möglichkeit ist auch der Einsatz als Telefonist (m/w/d) am Empfang.
• Weitere Arbeitsorte können Callcenter oder Servicezentren sein.
• Auch in Kundenservice-Abteilungen und bei Dienstleistungsunternehmen ist eine Tätigkeit als Telefonist (m/w/d) möglich.
• Ebenso gibt es Unternehmen, die telefonische Verkaufsgespräche führen lassen und dafür auf Telefonisten und Telefonistinnen setzen.
• In manchen Fällen kann auch eine Tätigkeit im Homeoffice möglich sein, wenn dies vom Arbeitgeber angeboten wird.

Als Telefonist (m/w/d) ist man also in verschiedenen Arbeitsumfeldern tätig. Die Tätigkeit am Empfang oder in Servicezentren erfordert Kundenkontakt und Kommunikationsfähigkeit. In Callcentern arbeitet man häufig im Rahmen eines stark strukturierten Arbeitsablaufs und führt Telefonate nach einem vorgegebenen Skript. Auch eine Tätigkeit in Kundenservice-Abteilungen kann eine Möglichkeit sein, in diesem Bereich steht die Kundenbetreuung im Fokus. Einige Unternehmen setzen ebenfalls auf telefonischen Verkauf und Marketingaktivitäten. Unter Umständen ist auch Homeoffice-Arbeit möglich. In jedem Fall ist aber eine hohe Belastbarkeit und Ausdauer gefragt.