Stellenbeschreibung IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Produkte, die den Arbeitsalltag erleichtern. Mit unseren digitalen Dienstleistungen und unserem hohen Engagement setzten wir Maßstäbe im Bereich der IT. Unser engagiertes Team setzt sich aus qualifizierten Mitarbeitern zusammen, die kontinuierlich daran arbeiten, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Eine positive Arbeitsumgebung und eine offene Unternehmenskultur sind für uns von großer Bedeutung. Ob Sie bereits Erfahrung als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) haben oder den Weg in die IT-Branche suchen, bei uns werden Sie individuell gefördert und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wir setzen uns ambitionierte Ziele und arbeiten stetig daran, diese zu erreichen. Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen aktiv zu unserem Erfolg bei.

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bei uns haben Sie folgende Aufgaben:

• Bewertung von Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen
• Lokalisierung, Analyse und Behebung technischer Probleme
• Umsetzung von Sicherheitskonzepten
• Überwachung der Ausgaben der automatischen Kontrolle und Auswertung der Daten
• Informieren von betroffenen Personen und Stellen bei Störungen
• Erarbeitung und Implementierung von Problemlösungen
• Dokumentation von Anfragen, Störungsmeldungen und Lösungswegen
• Anregungen für die Weiterentwicklung und Verbesserung der Programme oder Systeme geben
• Schulung von Anwender/innen

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bei uns sind Sie Teil der Gruppe der Kundenbetreuer/innen mit expertisem im IT-Bereich.

Ihr Profil

Wir suchen eine/n IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Team. Sie haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und verstehen die Bedürfnisse unserer IT-Kunden. Des Weiteren verfügen Sie über folgende Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in der IT-Projektplanung und -realisierung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Programme und Systeme
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bei uns übernehmen Sie einen sehr wichtigen Part in der Kundenbetreuung und sind die erste Ansprechperson bei Fragen und Problemen. Sie verfügen über eine hohe Kundenbindungskompetenz und können unseren Kunden auf Augenhöhe begegnen.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bei uns können Sie von zahlreichen Benefits profitieren, die Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine hohe Arbeitszufriedenheit gewährleisten. Folgende Vorteile bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld mit modernster Technologie
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Teamorientiertes Arbeitsklima
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Gute Verkehrsanbindung durch zentrale Lage

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie bei uns die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen zu entfalten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Arbeit gerne erledigen. So tragen wir gemeinsam zum Erfolg des Unternehmens und zu Ihrer persönlichen Zufriedenheit bei.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, eine wirklich attraktive Vergütung zu erhalten. Die entsprechende tarifliche Bruttogrundvergütung liegt bei monatlich € 3.819 bis € 4.316. Diese Verdienstmöglichkeiten bieten Ihnen die Chance auf ein sehr gutes Gehalt, das Ihrem Einsatz und Ihrer qualifizierten Arbeit gerecht wird. In diesem lukrativen Job als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie darüber hinaus auch gute Entwicklungsmöglichkeiten und können sich durch zusätzliche Qualifizierungen weitere Karrierewege offen halten. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, aber auch spannende Tätigkeit mit einem Gehalt, das Ihnen die nötige finanzielle Freiheit gibt. Nutzen Sie diese Gelegenheit und bewerben Sie sich als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihr Arbeitsort

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich der Kundenbetreuung. Dabei sind die Arbeitsorte sehr vielfältig und abwechslungsreich. In erster Linie arbeiten Sie in Büroräumen, wo Sie Anfragen von Kunden per Telefon oder E-Mail entgegennehmen und bearbeiten. Darüber hinaus stehen Ihnen auch Besprechungsräume zur Verfügung, um in Meetings zusammen mit dem Team Lösungen für Kundenprobleme zu erarbeiten oder auch interne Abstimmungen vorzunehmen.

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) werden Sie auch in direkten Kontakt zu den Kundinnen und Kunden treten. So kann es durchaus vorkommen, dass Sie bei Kunden vor Ort arbeiten und ihnen bei technischen Problemen weiterhelfen. Hier sind Sie als kompetente Ansprechperson gefragt und sorgen dafür, dass die Kunden zufrieden gestellt werden.

Insgesamt bietet Ihnen die Tätigkeit als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) unterschiedliche Arbeitsorte, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend gestalten. Sie haben dabei die Chance, täglich neue Herausforderungen zu meistern und Kunden auf sehr persönlicher Ebene weiterzuhelfen. Wenn Sie an einer motivierenden Arbeitsumgebung interessiert sind und gerne in einem technischen Umfeld arbeiten möchten, ist eine Tätigkeit als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) sehr zu empfehlen.