Stellenbeschreibung Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Über uns

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) bei unserem Unternehmen erwartet dich ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld. Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen in der Hotelbranche und stolz darauf, unseren Gästen eine einladende und angenehme Atmosphäre zu bieten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut, deshalb legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und fördern eine offene Kommunikation auf allen Ebenen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Dabei setzen wir auf hochwertige Produkte und Dienstleistungen, um höchste Ansprüche zu erfüllen. Wenn du eine passionierte/r Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) bist, dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) sind Ihre Aufgaben vielfältig und reichen von der Annahme von Zimmerreservierungen und Stornierungen über das Empfangen und Verabschieden von Hotelgästen bis hin zum Ein- und Auschecken. Während des Aufenthalts betreuen Sie die Gäste, erteilen Auskünfte und vermitteln Dienstleistungen, wie beispielsweise die Reservierung von Mietfahrzeugen. Auch Beschwerden und Reklamationen der Gäste nehmen Sie entgegen und suchen nach Lösungen, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen. Zudem sind Sie für die Zahlung der Hotelrechnung der Gäste zuständig und rechnen die Tageseinnahmen ab. Auch die Pflege der Gästekartei bzw. Kundendatenbank und die Korrespondenz rund um das Thema Zimmerreservierung gehören zu Ihren Aufgaben als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel).

Ihr Profil

Für die Position als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und einem hohen Maß an Freundlichkeit und Serviceorientierung. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sind von Vorteil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Empfang und Gästebetreuung
• Sicheres Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild
• Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und Nationen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Hohe Servicebereitschaft und Flexibilität
• Organisationstalent und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Kenntnisse in der Verwaltung von Reservierungen und Buchungen
• Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen (z.B. Microsoft Office, Hotelsoftware)
• Kenntnisse im Umgang mit bargeldlosen Zahlungssystemen

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) sind Sie das Gesicht unseres Hauses und tragen einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Gäste bei. Freundlichkeit, Flexibilität und Serviceorientierung gehören zu Ihren wichtigsten Eigenschaften. Wenn Sie zudem über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, ein repräsentatives Erscheinungsbild und eine hohe Servicebereitschaft verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) bei uns bieten wir Ihnen eine Anstellung mit zahlreichen Benefits.

Freuen Sie sich auf:

• Eine geregelte Arbeitszeit mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit den neuesten Technologien
• Zimmerkontingente zu attraktiven Mitarbeitertarifen in unseren Hotels
• Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterveranstaltungen und Teambuilding-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
• Eine leistungsorientierte Vergütung und Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft

Bei uns als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) genießen Sie somit nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit, sondern auch eine Vielzahl an Vorteilen und Benefits. Wir unterstützen Sie in Ihrer Karriere und bieten Ihnen eine Arbeitsumgebung, in der Sie sich wohl und geschätzt fühlen.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) können Sie mit einer attraktiven Vergütung rechnen. Die tarifliche Bruttogrundvergütung beläuft sich beispielsweise auf monatlich € 2.700. Dazu kommen oft auch zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise eine betriebliche Altersvorsorge oder ein Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel. Bei guten Leistungen und Erfahrungen ist oft auch eine Gehaltserhöhung möglich. Es lohnt sich also, in dieser Position zu arbeiten und sich professionell weiterzuentwickeln. Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) haben Sie einen wichtigen Job und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Gäste bei. Eine faire Vergütung und Anerkennung Ihrer Arbeit ist daher selbstverständlich. Überzeugen Sie uns von Ihrer Kompetenz und werden Sie Teil unseres Teams!

Ihr Arbeitsort

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Hotel) arbeiten in verschiedenen Bereichen des Hotels. Zu den möglichen Arbeitsorten gehören:

• Rezeption: Hier empfangen Empfangsmitarbeiter/innen die Gäste des Hotels. Sie checken sie ein und aus, nehmen Buchungen entgegen, beantworten Fragen und kümmern sich um Anliegen.
• Büro: Empfangsmitarbeiter/innen übernehmen auch administrative Aufgaben wie z.B. die Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern, die Organisation von Events oder das Erstellen von Statistiken.
• Hotellobby: In der Lobby sind Empfangsmitarbeiter/innen oft erste Ansprechpartner/innen für Gäste. Sie koordinieren Taxis, geben Auskünfte über die Umgebung oder nehmen Feedback entgegen.
• Konferenzräume: Wenn das Hotel Konferenz- und Tagungsräume hat, sind Empfangsmitarbeiter/innen oft dafür zuständig, diese zu betreuen. Sie stellen die Technik bereit, sorgen für Verpflegung und achten auf Ordnung und Sauberkeit.
• Bar oder Restaurant: In manchen Hotels sind Empfangsmitarbeiter/innen auch im Service tätig. Sie empfangen Gäste, nehmen Bestellungen auf und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.

Durch ihre vielfältigen Einsatzmöglichkeiten haben Empfangsmitarbeiter/innen in der Hotellerie die Chance, unterschiedliche Erfahrungen zu sammeln und sich fachlich weiterzuentwickeln.