Badenova | Freiburg im Breisgau
Du bist bereit, IT-Prozesse gemäß ITIL zu gestalten, zu planen und zu steuern? Schwerpunkte wie Incident, Change, Problem und Release Management stehen dabei im Fokus. Durch die Entwicklung und Analyse von KPIs steigern wir die Effizienz des Service Managements kontinuierlich. Zudem führst du Mitarbeiterschulungen durch und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Mitarbeitern. Du identifizierst und steuerst Risiken gemäß ISO 20000/27001, während du als Ansprechpartner für Kunden fungierst. Audits mit externen Prüfern sowie Management Reviews gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben im Service Management. ‒
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