bonprix Handelsgesellschaft mbH | Hamburg, Marquette-lez-Lille, Lodz, Valdengo
In der Rolle des Prozessanalysten optimierst du internationale Abläufe im Customer Care Management. Dabei identifizierst du Verbesserungspotenziale in Effizienz, Kosteneinsparungen und Kund*innenbedarf. Deine Aufgabe umfasst die Einführung neuer Systeme sowie die Aufbereitung von Analyseergebnissen, um deren Auswirkungen anschaulich zu präsentieren. Du dokumentierst alle Prozesse und entwickelst Testfälle, um deren Effektivität zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, die Customer Journey zu verbessern und dabei Prozessqualität, Kosten und Kund*innen-Auswirkungen optimal abzuwägen. Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen in Ländern wie Deutschland, Frankreich, Italien und Polen bereichert deinen Arbeitsalltag in dieser Matrixorganisation. ‒
Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten | Urlaubsgeld | Kantine | Vollzeit | + weitere Benefits
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