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Mitarbeiter Kundensupport Immobilienverwaltung (m/w/d)

  • DKB Service GmbH
  • Gera
  • Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Vollzeit
  • Erschienen: vor 4 Tagen
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Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um das Produkt Verwalter und Treuhänder (Ander-, Treuhand-, WEG- und eigene Objektkonten) vom Eingang bis zur Lösung sowie von der Kontoanlage bis zur Kontoauflösung.
  • Das Kundenerlebnis für das Produkt Verwalter und Treuhänder kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
  • Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.
  • Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

Das bringst du mit

  • Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.
  • Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
  • Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Geschäftskundenkommunikation sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit. Zusätzlich beherrscht du verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift.
  • Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich auf unsere Geschäftskund*innen mit den verschiedensten Kommunikationskanälen und Anliegen einzulassen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
  • Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Gehalt

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DKB Service GmbH
Banken • 1001-2500 Mitarbeiter
7 Jobs

Unser Standort

DKB Service GmbH07557 Gera, Deutschland
Pendelzeit
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Fakten

  • Branche Banken
  • Gegründet
  • Adresse Jägerallee, Potsdam
  • Unternehmensgröße 1001-2500

Über uns

Die DKB Service GmbH mit Hauptsitz in Potsdam wurde 2001 gegründet und ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG. An 17 Standorten vertreten, sind wir mit über 1.500 Mitarbeiter*innen der Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe. Mit unserer langjährigen Erfahrung bieten wir professionellen Service aus einer Hand - kundenorientiert und kompetent. Unser breites Dienstleistungsspektrum gliedert sich in die Geschäftsfelder BankDienstleistungen, CustomerCare, Facility Management, IT-Dienste, SAP Business Solutions, Marketing, Finanzen sowie Human Resources.

Unsere Kernaufgaben sind die Abwicklung des standardisierten Massengeschäfts sowie die Bündelung und Strukturierung von Dienstleistungsprozessen. Wir verstehen uns für unsere Kunden als Impulsgeber und Prozessoptimierer in den übernommenen Aufgaben und arbeiten konsequent daran Effizienzen zu steigern.

Wir sehen nachhaltiges Wirtschaften als Basis für unternehmerischen Erfolg. So setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit unseren Lieferanten und auf Ressourcenschonung. In unserer täglichen Arbeit übernehmen wir Verantwortung als Arbeitgeber sowie Aufgaben im Sinne der Gesellschaft. Jungen Menschen bieten wir in drei unterschiedlichen Ausbildungsberufen einen Einstieg in das Berufsleben. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und ausgezeichneten Arbeitsbedingungen. Vielfältige Corporate Benefits, die Unterstützung von Work-Life-Balance sowie Weiterbildungsmöglichkeiten machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber.

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