Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort am Standort Hamburg oder Düsseldorf als Teamleiter Service Desk (m/w/d).

Deine Benefits:

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Deine Hauptaufgaben:

• Fachliches Führen der Organisationseinheit User Help Desk
• Verwalten von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk
• Durchführen des Projektmanagements zur Integration neuer Services
• Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung des Service-Level-Agreements (SLAs)
• Identifizieren von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten und Automatisierung von Prozessen

Dein Profil:

• Berufserfahrung im Bereich Help Desk, Call Center oder First-Level Support
• Kenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Teams
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150720.

Ansprechpartner

Celine Jochims

+49 211 542168-12

Ein Job der Allgeier Public GmbH